Su empleado no viene al trabajo, y usted asume un costo directo de 580 mil pesos al año por ausentismo. Pero hay algo peor que no aparece en la nómina: hay personas en sus oficinas que físicamente están, pero mentalmente están resolviendo un divorcio, cuidando a un hijo enfermo o enfrentando una crisis económica. Eso se llama presentismo, y le cuesta a Colombia más de 15 billones al año.

Según un análisis de Wonest, una empresa especializada en gestión laboral con 24 años de trayectoria, entre 40 y 60 por ciento de las ausencias de los trabajadores derivan directamente de situaciones personales no gestionadas. Sergio Molina, CEO Regional Latam de Wonest, lo explica así: "un empleado que está tramitando un divorcio, cuidando a un familiar enfermo o enfrentando una crisis económica no rinde al 100 por ciento. No porque no quiera, sino porque no puede. La empresa que lo identifica a tiempo reduce el impacto; la que no, lo paga en bajas, rotación o errores operativos que nunca se asocian a esa causa."

El costo se amplifica cuando el trabajador se va. Reemplazar un empleado tiene un precio entre 50 y 200 por ciento de su salario anual, dependiendo del cargo y sector. La Acrip reportó que en 2023 la rotación total en Colombia promedió 21,5 por ciento, con un 14,69 por ciento de rotación no deseada especialmente fuerte en manufactura, retail y servicios.

Para los empresarios, esto llega en un momento incómodo. El salario mínimo creció 23 por ciento en 2026 y llegó a 1.750.905 pesos, mientras la jornada se redujo a 42 horas semanales. Resultado: el costo laboral por hora aumentó 34,7 por ciento en apenas 18 meses, según Anif. Cada ausencia ahora duele más.

La buena noticia es que las organizaciones que actúan a tiempo lo cambian todo. Wonest evidencia que empresas que implementan modelos de intervención temprana reducen el ausentismo hasta 34 por ciento y la rotación no deseada hasta 27 por ciento en los primeros 18 meses. No se trata de agregar más beneficios, sino de identificar situaciones críticas antes de que exploten: una enfermedad en la familia, una separación, problemas de dinero, un duelo.

La desconexión del empleado no empieza el día en que presenta la renuncia. Comienza meses antes, cuando los problemas personales ocupan toda su mente. Si usted como empresa lo ve venir, puede hacer algo. Si espera a que renuncie, el daño ya está hecho. Con la nueva realidad laboral de Colombia, detectar estas señales a tiempo pasó de ser un detalle de recursos humanos a ser un factor crítico para que la empresa sobreviva competitivamente.