Millones de personas que trabajan a través de aplicaciones digitales acaban de obtener protecciones sin precedentes. La Organización Internacional del Trabajo aprobó el primer convenio mundial sobre trabajo decente en plataformas digitales durante la Conferencia Internacional del Trabajo en Ginebra. Esta decisión, según señaló el Ministerio del Trabajo de Colombia, establece nuevas reglas para proteger derechos laborales y pone límites a cómo las plataformas pueden gestionar a sus trabajadores mediante algoritmos.

El convenio reconoce que trabajadores de aplicaciones de transporte, domicilios y otros servicios merecen garantías fundamentales: ingresos suficientes, acceso a la seguridad social, libertad sindical, negociación colectiva y diálogo social. Estos derechos deben ser parte de la protección de cualquier persona que trabaje mediante tecnología. La aprobación fue resultado de negociaciones que comenzaron en 2025 entre gobiernos, empleadores y organizaciones de trabajadores.

Uno de los cambios más significativos afecta directamente cómo funcionan las plataformas. Actualmente, muchas usan sistemas automatizados para asignar tareas, calcular pagos, evaluar desempeño o restringir acceso. La nueva norma exige que estos procesos sean transparentes. Los trabajadores tendrán derecho a conocer cómo se distribuyen las tareas, cómo se calcula su dinero, cómo funcionan los sistemas de calificación y las razones detrás de decisiones que afecten su actividad. Además, las decisiones automatizadas con impactos significativos deben contar con intervención humana.

Otro cambio importante afecta los contratos. El convenio establece que la naturaleza real de una relación laboral debe determinarse por cómo se trabaja en la práctica, no solo por el nombre del contrato que ofrece una plataforma. Esto evita situaciones donde las empresas ocultan relaciones laborales que funcionan como empleos tradicionales bajo etiquetas de "trabajador independiente".

El ministro Antonio Sanguino destacó la aprobación como uno de los hechos más trascendentales para el movimiento laboral contemporáneo, reconociendo que las transformaciones tecnológicas requieren nuevas formas de protección. Colombia participó activamente en el proceso de negociación.

Lo que viene ahora es una etapa de aplicación en distintos países y sectores. El convenio cambia el punto de partida del debate sobre trabajo digital: a partir de hoy, las plataformas cuentan con un marco internacional que reconoce derechos de sus trabajadores, exige transparencia y pone límites a decisiones completamente automatizadas.