La brecha es preocupante: mientras las empresas abren sus billeteras para tecnología de inteligencia artificial, dejan el entrenamiento de sus propios trabajadores en segundo plano. Un estudio global de Accenture que incluyó 1.320 ejecutivos y 4.560 empleados en 20 industrias de 12 países encontró que solo el 19% de los trabajadores siente que tiene las herramientas necesarias para desenvolverse en entornos impulsados por IA. Esto significa que ocho de cada diez empleados caminan a ciegas hacia una transformación que ya está ocurriendo.

Los números crudos pintan el desequilibrio: mientras el 86% de las compañías planea aumentar su gasto en inteligencia artificial, solo el 43% tiene intención de fortalecer las capacidades de su gente. Accenture advierte que esto está creando una grieta que afecta directamente los resultados reales que las empresas obtienen de sus inversiones. Apenas el 18% de las organizaciones está gestionando bien su talento para capturar el verdadero valor de la IA. La ironía es mayor aún: el 27% de los empleados apenas se atreve a confiar tareas a sistemas de inteligencia artificial. No es desconfianza injustificada, es falta de capacitación.

Rosana González, líder de Recursos Humanos de Accenture Colombia, identifica dónde está el problema: "Esa brecha solo se cerrará cuando el aprendizaje esté integrado en el flujo de trabajo". No se trata de cursos aislados, sino de incorporar la formación en la rutina diaria. Las empresas más avanzadas están construyendo modelos de "humano + IA", donde la tecnología amplifica lo que hace el talento, no lo reemplaza.

Los que logran hacerlo bien reciben recompensas tangibles. Accenture identificó empresas llamadas "Talent Reinventors" que integran efectivamente la gestión de talento con IA estratégica. Estas compañías aumentaron sus ventas en 1,8% durante 2025 y su ingreso en 1,4%. Además, tienen seis veces más probabilidades de ofrecer buenas experiencias laborales y siete veces más de fortalecer su cultura. El secreto: analítica avanzada, automatización inteligente y formación continua.

En Colombia el reto es aún mayor. El país tiene una ventana de oportunidad: la Estrategia Nacional Digital 2023-2026 promete que cerrar la brecha digital podría aumentar el PIB en 1,4% hacia 2026. Pero hay obstáculos propios: el 76% de los empleados no ve clara su trayectoria profesional, y el 45% encuentra difícil cambiar de rol dentro de su misma empresa. Además, el 69% de las compañías todavía depende principalmente de contratar personas nuevas en lugar de invertir en las que ya tienen.

La pregunta que plantea Accenture es directa: "¿Las organizaciones colombianas están listas para transformarse poniendo a las personas en el centro de la conversación?" Los trabajadores esperan transparencia, actualización constante de sus habilidades y espacios que protejan su dignidad mientras cambia el trabajo. Sin eso, la inversión en IA será solo gasto de dinero.