A eso del mediodía del lunes 20 de abril, los colombianos que intentaban entrar a X (antes conocida como Twitter) se encontraron con que la plataforma simplemente no respondía. La aplicación se congelaba, la página web aparecía en negro mostrando solo el logo, y acceder al servidor era prácticamente imposible. Los reportes de fallas comenzaron alrededor de las 12:12 de la tarde y se intensificaron rápidamente.

Según Downdetector, el portal especializado en monitorear caídas de servicios digitales, el pico de reportes llegó a más de 216 denuncias apenas 16 minutos después de que los problemas comenzaran. Los usuarios reportaron tres tipos principales de inconvenientes: el 33 por ciento señaló problemas con la conexión al servidor, el 27 por ciento tenía fallas directas en la aplicación móvil, y el 21 por ciento no podía acceder al sitio web.

Lo particular de esta caída fue que la inestabilidad se mantuvo intermitente desde las 11:59 de la mañana. La plataforma funciona brevemente, se cae, vuelve a funcionar, y colapsa nuevamente, sin permitir una experiencia de uso normal. Cuando por fin lograbas entrar, la pantalla de inicio aparecía completamente en negro.

Hasta el momento, ni Elon Musk ni la plataforma X han ofrecido explicación alguna sobre qué causó el problema. Tampoco han informado cuándo se espera que todo vuelva a la normalidad. Aún no está confirmado si la falla fue solo en Colombia o si afectó a usuarios en todo el mundo.

Esta es la segunda vez en poco más de un mes que X experimenta inconvenientes graves. El pasado 18 de marzo, la plataforma también sufrió una caída importante que generó cerca de 500 reportes en Downdetector, aunque esa vez el problema principal fue en la conexión al servidor (55 por ciento de los reportes) y en menor medida en la aplicación.