Durante años, preguntarle a una máquina sobre temas complejos parecía ciencia ficción. Hoy es una realidad: existe un chatbot especializado únicamente en el conflicto armado y los procesos de paz en Colombia. Se llama Ventana a la Verdad y funciona de una manera muy diferente a lo que probablemente conozcas de ChatGPT o Claude.

El proyecto nació en la Pontificia Universidad Javeriana con colaboración de la Universidad de Notre Dame, el Instituto Kroc para Estudios Internacionales de Paz y el Instituto Lucy para Datos y Sociedad. Todo comenzó cuando Luis Gabriel Moreno, profesor del Departamento de Ingeniería de Sistemas de la Javeriana, trabajó como analista de textos en la Comisión de la Verdad. Vio que había decenas de miles de entrevistas y documentos que resultaron en los 11 tomos del Informe Final. La idea era hacer que esa información fuera accesible sin obligar a nadie a leer archivos enormes.

La clave está en la tecnología que usan: se llama RAG (generación aumentada por recuperación). Mientras que ChatGPT responde usando el conocimiento general que aprendió durante su entrenamiento (lo que a veces genera información imprecisa), Ventana a la Verdad hace algo más cuidadoso. "La inteligencia artificial ensambla la respuesta únicamente con la información que le proporcionamos, no con conocimientos que tenga por fuera de esas fuentes. Nosotros indexamos los libros de la Comisión de la Verdad y las entrevistas realizadas a las víctimas para que el modelo pudiera responder únicamente con base en esos contenidos, dentro de un contexto ético y preciso", explicó Moreno al medio EL COLOMBIANO.

Lo que hace especial a esta plataforma es su transparencia. Cuando le haces una pregunta sobre el conflicto, no solo obtienes una respuesta: también te muestra exactamente en qué libro, sección y hasta página encontró esa información. Es como tener una biblioteca gigante que responde al instante, pero sin inventar nada. En un contexto donde hay desinformación y negacionismo sobre lo que pasó en Colombia, eso es importante.

Cuando comenzaron el proyecto hace dos años, no existía nada parecido a nivel mundial. Los investigadores debieron superar varios retos técnicos, incluida la implementación de guardrails o barandillas de seguridad: un conjunto de reglas que evitan que la IA genere respuestas incorrectas, sesgadas o peligrosas. En ese entonces, esas herramientas no eran tan avanzadas como ahora. "Es como tener una gran biblioteca a la que uno puede hacerle preguntas sobre el conflicto armado y obtener respuestas sustentadas en ese material", resumió Moreno. "Ese es uno de sus mayores valores: acceder a información compleja sin tener que revisar todo el archivo".

El proyecto demuestra que la inteligencia artificial no solo sirve para entretenimiento o productividad laboral: también puede ayudar en contextos sociales importantes, como entender la historia, la paz y la reconciliación. Los desarrolladores ahora trabajan en fortalecer la plataforma con nuevo contenido y explorar otras formas de usarla para que más colombianos puedan acceder a información verificada sobre lo que sucedió durante el conflicto armado.