Tu asistente de inteligencia artificial pronto podría hacer compras por ti. Visa acaba de anunciar una alianza con OpenAI para que los robots inteligentes que usan millones de personas puedan realizar transacciones usando tarjetas Visa, pero siempre bajo tu supervisión y con máximas medidas de seguridad.

La apuesta se conoce como "comercio agéntico", un término para describir compras delegadas a agentes de IA. Según Catalina Tobar, directora de Productos Digitales de Visa para Latinoamérica, esto no es ciencia ficción: "Hoy la pregunta no es si va a llegar, sino cuándo va a llegar". Los números apoyan su argumento. Un estudio reciente de Visa reveló que siete de cada diez consumidores en América Latina ya utilizan inteligencia artificial para facilitar sus compras, desde buscar el mejor precio hasta comparar opciones.

La alianza comenzará en Estados Unidos y posteriormente se expandirá a otros mercados. El funcionamiento es relativamente simple: cuando autorices a un asistente de IA a comprar algo por ti, el sistema solicitará tu confirmación biométrica, es decir, reconocimiento facial o huella digital. Esto es lo mismo que usa Face ID en iPhones o el desbloqueo por huella en celulares Android. Una vez autorizado, el agente de IA podrá realizar la compra, pero la credencial quedará vinculada únicamente a esa transacción específica. Es como darle una tarjeta de débito temporal a alguien de confianza.

Visa ha estado preparando esta infraestructura durante más de un año. La compañía incluso probó el sistema con más de 40 empresas en América Latina, y casi dos tercios completaron exitosamente las pruebas. La seguridad ha mejorado gracias a la tokenización, una técnica que reemplaza los datos reales de tu tarjeta con códigos cifrados. Este método ya redujo el fraude en la región cerca del 70% y mejoró las tasas de autorización alrededor del 9%.

Pero hay un desafío crucial: que tú mantengas el control. Por eso Visa desarrolló el Trusted Agent Protocol (TAP), una tecnología que permite a tiendas y bancos saber cuándo una compra fue realizada por un robot en tu nombre, no directamente por ti. Así, todos los involucrados tienen claridad sobre quién autorizó la transacción y en qué condiciones.

Tobar reconoce que el mayor obstáculo será la confianza. "Buscamos garantizar que quienes le facilitan la vida al consumidor lo hagan de manera transparente y segura. Si la primera experiencia es mala, el usuario perderá confianza", señaló. Aunque América Latina tiene condiciones favorables para adoptar esta tecnología, todavía no hay una fecha definida para que llegue a Colombia o países vecinos.