Con apenas ocho días para terminar el plazo, la Asociación de Fondos de Pensiones encendió la alarma sobre problemas técnicos en Colpensiones que están impidiendo que algunos afiliados tramiten su cambio de régimen pensional. Se trata de interrupciones en las plataformas digitales de la entidad estatal que vienen ocurriendo incluso después de que la firma intentara resolver sus problemas tecnológicos a comienzos de julio.

La situación tiene sus raíces en un evento más grave que pasó casi desapercibido: entre el 27 de junio y el 3 de julio, Colpensiones apagó completamente sus servicios en línea porque estaba trasladando toda su infraestructura de computadores y redes. Aunque supuestamente los servicios regresaron el 4 y 5 de julio con nuevos protocolos de seguridad, los usuarios siguen reportando que no pueden completar sus trámites sin problemas. Esto en un momento en que el reloj corre para quien quiera aprovechar la Oportunidad de Traslado, ese beneficio que permite a los afiliados saltar de Colpensiones a uno de los cuatro fondos privados disponibles.

El 16 de julio es la fecha inamovible. Después de esa jornada, Colpensiones no aceptará más solicitudes de cambio de fondo, sin excepciones. Hasta el 30 de junio, según reportó Asofondos, ya se habían completado 158.382 traslados efectivos. Pero además hay más de 281.000 personas en Doble Asesoría, que es el proceso previo donde el usuario recibe orientación de ambos lados antes de decidirse.

El problema es que muchos de esos trámites de traslado dependen completamente de que los sistemas digitales de Colpensiones funcionen sin interrupciones. Los cuatro fondos privados, Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia, mantienen sus plataformas operando normalmente. Pero si la persona no puede radicar su solicitud en Colpensiones, simplemente se queda sin poder usar esta oportunidad.

Asofondos le pidió urgentemente a Colpensiones que resuelva los problemas tecnológicos sin más dilaciones. También recomendó a los afiliados que tienen derecho a cambiar de fondo que no dejen todo para el último día. Si espera hasta el 16 de julio y los sistemas colapsan nuevamente, simplemente perderá su oportunidad.