Si pedir dinero a través de WhatsApp fuera tan fácil como escribir un mensaje, ¿por qué no debería serlo pagar las facturas? Esa es la apuesta que acaba de lanzar Tpaga, una empresa que presenta lo que asegura es el primer asistente de inteligencia artificial en Colombia capaz de procesar pagos simplemente escuchando lo que dices o leyendo lo que escribes.

El funcionamiento es bastante directo: abres WhatsApp, chateas con el agente y le das una instrucción como si hablaras con una persona. "Págame el recibo de gas" o "Envía $50.000 a mi hermano" son ejemplos suficientes. La inteligencia artificial hace el trabajo pesado: identifica cuál es el servicio o quién es el destinatario, busca los datos correctos y ejecuta la transacción sin que tengas que navegar por menús complicados ni recordar códigos de cuenta.

El sistema funciona a través de Bre-B, que es el mecanismo de transferencias inmediatas del Banco de la República. En términos prácticos, significa que el dinero llega al instante, no hay colas virtuales ni demoras. La plataforma conecta con más de 10.000 convenios de pago en todo el país, así que sirve para casi cualquier servicio que recibas regularmente: agua, luz, gas, internet, telefonía y otros.

Andrés Gutiérrez, fundador de Tpaga, explicó la filosofía detrás de esta herramienta: "Creemos que cada vez más la IA será una parte fundamental de los servicios financieros. Mientras muchos actores están enfocados únicamente en usar la IA para recortar costos, nosotros la vemos como un valor agregado para nuestros clientes". En otras palabras, mientras otros usan la tecnología para ahorrar dinero eliminando empleados, Tpaga la usa para que tú ahorres tiempo y dolores de cabeza.

Para el usuario promedio, esto traduce en una simplificación real: menos pasos, menos errores, menos tiempo perdido en trámites que antes requerían abrir apps diferentes o entrar a portales web. En un país donde el 90 por ciento de los pagos de servicios públicos sigue siendo un trámite tedioso, esto representa un cambio genuino en la experiencia cotidiana.