La mayoría de colombianos que van al médico general terminan esperando meses para ver a un especialista. Teral, una startup médica nacida en Medellín, promete cambiar eso. Su solución es simple pero poderosa: una plataforma donde los doctores pueden consultarse entre sí al instante, sin abandonar la seguridad que exige el manejo de historias clínicas. Con más de 6.500 médicos conectados en siete países, la empresa está reduciendo remisiones innecesarias y acelerando tratamientos.

La idea germinó hace años cuando uno de los cofundadores, el cirujano Meiser López, hizo una maestría en Telemedicina. Durante su proyecto de grado, reunió 750 médicos en grupos de WhatsApp y Telegram para documentar casos. El descubrimiento fue revelador: "la comunicación en tiempo real resolvía casi la mitad de los casos". Sin embargo, WhatsApp no es legal para transmitir información de pacientes. Eso motivó a los fundadores a crear una alternativa segura. Junto con Alan, un ingeniero que había desarrollado plataformas para el Sena y la Universidad del Rosario, nació el chat seguro de Teral, pensado específicamente para interconsultas médicas (preguntas y respuestas entre profesionales de la salud).

Lo que hace diferente a Teral es que escuchó lo que los médicos realmente necesitaban. Inicialmente quisieron crear un repositorio para organizar casos clínicos, pero los doctores querían algo más inmediato: respuestas en el momento. "Aprendimos muy rápido que el médico no estaba dispuesto a renunciar a la comunicación instantánea; que estaba más ávido de tener respuestas que de organizar los casos", explica David Calderón, CEO de la empresa.

El impacto es directo en su bolsillo. En Colombia, cuando un médico general ve a un paciente, casi uno de cada dos termina siendo remitido a un especialista. Eso significa una espera de tres a cuatro meses. Muchos de esos casos se resuelven en esa primera consulta si el médico general tiene apoyo inmediato de un especialista. "Esa situación de ese paciente se hubiera podido resolver en esa primera atención con el teleapoyo, con el acompañamiento del especialista adecuado", señala Calderón. Menos remisiones también significan menos gastos para el sistema de salud y menos dinero de su bolsillo si tiene copagos.

Teral operaba desde antes de la pandemia, pero la telemedicina despegó durante esos meses. Ahora la inteligencia artificial acelera el proceso: la plataforma conecta con modelos de IA por especialidad que ayudan a tomar mejores decisiones clínicas. La tendencia, según el CEO, apunta a que todas las clínicas tendrán comunicación segura en tiempo real conectada a sus historias médicas.

El éxito de Teral también habla del ecosistema antioqueño. Calderón es claro al respecto: "Soy fan de Medellín, de su gente, del perrenque que queda aquí, de la creatividad, de las entidades como Ruta N, que apoyan este tipo de desarrollos y que nos acompañan, nos dan mentoría. Ruta N ha sido un actor fundamental para nosotros porque permite dejarle saber, no solo a Medellín, a Colombia y al mundo que aquí hay tremendas personas, ideas y proyectos".