La inteligencia artificial está cambiando la forma en que los colombianos acceden al crédito, y la mayoría lo está notando. Un estudio de DataCrédito Experian reveló que el 72% de las personas encuestadas percibe mejoras en cómo funciona la digitalización del sistema crediticio del país. Estas mejoras van desde aprobaciones más rápidas hasta detección de fraudes y recomendaciones personalizadas según el perfil de cada cliente.

Lo interesante es que esta transformación no es solo teoría. El 53% de los encuestados aseguró haber usado servicios con inteligencia artificial en el último año. Hablamos de cosas que el colombiano promedio usa a diario: billeteras digitales, pagos por celular, herramientas de seguridad en transacciones, y aplicaciones que ayudan a organizar el presupuesto del hogar. Estos servicios funcionan gracias a algoritmos que analizan datos para tomar decisiones más rápido que un humano.

La confianza es el corazón del asunto. Según Alexandra López, gerente de producto de DataCrédito Experian, "La transformación del crédito impulsado por IA solo es posible cuando existe confianza. Desde nuestra experiencia en DataCrédito Experian vemos que, cuando las personas tienen claridad sobre cómo se usa su información y perciben estabilidad en la tecnología que las acompaña, la innovación realmente abre oportunidades y fortalece su vida crediticia". Traducido al lenguaje de la calle: si usted entiende por qué le piden cierta información y sabe que será usada correctamente, es más probable que acceda a servicios digitales.

Para Andrés Mejía, vicepresidente de Estrategia y Crecimiento de Experian SpanishLatam, esto marca un antes y un después para el acceso al crédito en Colombia. "La IA nos permite evaluar a más personas, entender mejor sus trayectorias financieras y abrir nuevas oportunidades. Cuando la tecnología acompaña y da claridad, más colombianos pueden avanzar en su vida crediticia. Vemos el futuro del crédito más accesible, personalizado y alineado con la realidad de cada uno". En la práctica, esto significa que personas que antes quedaban fuera del sistema financiero porque no tenían un historial crediticio largo o porque trabajaban de forma informal, ahora pueden acceder a créditos evaluados de manera más justa y rápida.