Hace veinte años, cuando Seguros Falabella llegó a Colombia en 2006, el concepto de asegurarse aún sonaba lejano para muchos colombianos. Lo veían como un lujo o una carga innecesaria. Hoy, cuando la compañía celebra sus dos décadas de operación en el país, la historia es distinta. Más personas entienden que proteger su casa, su auto o su vida no es un gasto caprichoso, sino una forma inteligente de evitar que un imprevisto arrase con la estabilidad financiera de la familia.

La transformación de Seguros Falabella refleja cómo ha cambiado el mercado asegurador colombiano. Al principio, todo se hacía cara a cara: el cliente iba a la tienda, hablaba con un vendedor, firmaba papeles. Con los años, la compañía agregó nuevos caminos para comprar: llamadas telefónicas, páginas web donde cotizar el Soat, comparadores de seguros de auto. Ahora, el cliente puede hacer todo desde el celular sin pisar una oficina. Alianzas con empresas como AXA Colpatria y MetLife ampliaron el portafolio, dándole más opciones a quien quiere asegurarse.

Lo que Seguros Falabella ha intentado estos veinte años es cambiar la mentalidad sobre los seguros en Colombia. En lugar de esperarse a que alguien llegue pidiendo un producto, la compañía ha trabajado en lo que llama "evangelización": convencer a la gente de que un seguro es parte de la planificación inteligente del dinero, no un capricho. Cada accidente que ocurre, cada enfermedad que sorprende, cada robo en el barrio, es un recordatorio de que la vida está llena de riesgos. El seguro permite dormir tranquilo sabiendo que esos riesgos están cubiertos.

Mirando adelante, la compañía apuesta por tres caminos: mejorar la tecnología que usa, inventar nuevos productos que se adapten a diferentes bolsillos, y seguir buscando socios que amplíen lo que puede ofrecer. El objetivo es simple pero ambicioso: hacer que solicitar un seguro sea tan fácil como pedir un taxi por app. Sin trámites confusos, sin jerga incomprensible, sin esperas eternas. Solo claridad, rapidez y la certeza de estar protegido.

Como agradecimiento a dos décadas de clientes que le han dado la oportunidad de crecer, Seguros Falabella anuncia promociones especiales en seguros de vida, automóvil, hogar, moto y Soat durante esta temporada de conmemoración.