Mientras el sector asegurador colombiano crece lentamente con aumentos cercanos a 8%, Seguros Bolívar sale del promedio. La compañía ha logrado acelerar su crecimiento por encima de 10%, una cifra que su presidente, Álvaro Carrillo, atribuye principalmente al comportamiento del ramo de salud. Esto posiciona a la aseguradora como uno de los jugadores más dinámicos del mercado en un año donde la incertidumbre domina las decisiones de inversión en protección.

Lo que está moviendo este crecimiento es la desconfianza creciente hacia el sistema de salud público. Mientras la industria en general creció en salud cerca de 15% el año pasado, Seguros Bolívar registró crecimientos superiores a 20%. Este año, aunque moderados, los seguros de salud de la compañía siguen expandiéndose entre 12% y 13%, muy por encima de otros ramos que se desaceleran. En términos prácticos, esto significa que cada vez más colombianos buscan respaldos médicos privados porque les preocupa lo que ocurre en las EPS.

La estrategia de la compañía para capturar este crecimiento ha sido simple pero efectiva: llevar seguros a bolsillos que antes no podían acceder. Carrillo explicó que "hemos desarrollado una oferta mucho más completa y dirigida a diferentes segmentos de la población". Ahora ofrecen coberturas desde 40.000 pesos mensuales, un precio que dice ser más accesible que lo que muchas personas gastan en otras cosas. Con esta apuesta, la compañía espera sumar entre 200.000 y 350.000 clientes nuevos este año, partiendo de una base actual de 5,2 millones de asegurados.

A pesar de estos números positivos, el panorama de protección en Colombia sigue siendo desalentador. De los cerca de 14 millones de hogares que existen en el país, menos de dos millones tienen algún tipo de seguro, y muchos de estos solo lo tienen porque lo exige un crédito hipotecario. La penetración sigue siendo baja y la cultura de aseguramiento aún es débil. Carrillo reconoce que "una de las deudas que tiene el sector asegurador con el país es llegar a muchos más clientes", y parte de esa tarea consiste en cambiar la percepción de que un seguro es un gasto innecesario más que una inversión en protección.

Dentro de los seguros de salud que están ganando terreno, los servicios más buscados son acceso a especialistas, algo que se ha vuelto complicado por las EPS, y atención médica en casa. Para quienes buscan protección más completa, existen pólizas con cobertura internacional que oscilan entre 600.000 y 700.000 pesos mensuales. La compañía tiene cerca de 10.000 asegurados con este tipo de coberturas premium.

En otro frente, Carrillo se pronunció sobre el proyecto de ley que busca establecer seguros obligatorios de responsabilidad civil para conductores. Aunque reconoce que "seguramente vamos a necesitar seguros obligatorios para cubrir daños a terceros" como existe en muchos países, advierte que la propuesta actual tiene problemas. El principal es que vincula el seguro a la licencia de conducción cuando debería estar ligado al vehículo. Además, insiste en que cualquier implementación debe ser gradual para no golpear de repente el bolsillo de los colombianos.