Quálitas Compañía de Seguros, que lleva más de 31 años en México y tiene presencia en varios países de América Latina, decidió sumarse a la ola digital que transforma el negocio de los seguros. Para ello, se alió con Seguro Canguro, una plataforma tecnológica que traerá su know-how digital al mercado colombiano de seguros vehiculares.

La alianza responde a un problema viejo en la industria aseguradora: los trámites largos, el lenguaje técnico incomprensible para la gente común y la poca claridad sobre qué cubre realmente una póliza. Quálitas aportará su experiencia acumulada en seguros de autos, mientras que Seguro Canguro traerá herramientas digitales que simplifiquen todo el proceso.

Lo más importante para el usuario final es que la plataforma funcionará completamente en línea. Esto significa que podrás cotizar tu seguro, comparar opciones, comprarlo y luego administrar tu póliza todo desde el celular o la computadora. La plataforma también permite ver en tiempo real el estado de tus trámites y tiene información clara sobre qué cubre exactamente tu seguro, qué no cubre y bajo qué condiciones.

Pero aquí viene un punto importante: Quálitas dejó clara su posición respecto a los corredores y vendedores de seguros tradicionales. No va a desaparecerlos. La idea es que coexistan los dos canales. Mientras algunos clientes prefieren la comodidad de comprar online, otros quieren hablar con una persona que les explique cuál seguro necesitan o que los ayude cuando tienen un accidente. Los intermediarios seguirán siendo fundamentales para eso.

Durante el primer año de funcionamiento, la compañía no está obsesionada con crecer al máximo, sino con hacerlo bien. Los indicadores que van a seguir de cerca son si los clientes terminan comprando (conversión), si se quedan con la compañía (retención) y si están satisfechos. Todo esto lo medirán tanto en el canal digital como en el tradicional.

Con este movimiento, Quálitas intenta mantenerse relevante en un mercado que está cambiando rápidamente por la tecnología, pero sin perder su solidez técnica ni su modelo de servicio que siempre la ha caracterizado.