Puntored, la red que conecta a millones de colombianos con servicios financieros a través de pequeños comercios, tiene los ojos puestos en México. El objetivo es ambicioso: convertirse en la red de acceso físico a servicios financieros más importante de Latinoamérica en los próximos años, según explicó Andrés Albán, CEO de la compañía.

Durante 2025, Puntored registró números que justifican la expansión. En Colombia, los servicios digitales crecieron alrededor de 40%, mientras que en México, donde ya está presente en casi 30.000 comercios, las transacciones físicas aumentaron 30%. Para 2026, la apuesta es mayor: "nuestro objetivo es llegar a US$80 millones de facturación. Eso implica alrededor de un crecimiento de 30% con respecto a 2025", afirmó Albán. En Colombia, la empresa maneja 12 millones de usuarios mensuales y espera crecer 20% este año.

Lo interesante es que mientras Puntored se adapta a la era digital, no abandona su fortaleza original: el efectivo. Aunque el CEO reconoce que "cada vez estamos en un mundo más digital", mantiene que el efectivo sigue siendo crítico. Aproximadamente 30% a 35% del volumen que procesa ya no toca dinero físico (transacciones completamente digitales), pero los servicios de depósito y retiro en efectivo siguen siendo "el primer paso para que una persona comience a coger confianza al sistema financiero". En Colombia espera que este año cerca del 50% de su volumen sea digital.

Puntored opera con casi 90.000 comercios afiliados en toda Latinoamérica, desde grandes cadenas hasta pequeños negocios independientes. En Colombia autoriza cerca de 20.000 corresponsales bancarios (los puntos que pueden hacer transacciones financieras). Según datos de la compañía, 78% de estos pequeños comerciantes aseguran haber mejorado el acceso a servicios financieros en sus comunidades, y 90% reporta que sus ingresos mejoraron gracias a operar como corresponsal.

El modelo es simple pero poderoso: lleva servicios financieros donde los bancos no llegan. En México, donde apenas 50% de la población tiene cuenta bancaria, Albán ve una oportunidad enorme de crecimiento. "Estamos llegando con muchísima contundencia al mercado mexicano, en donde creemos que hay una gran necesidad de tener más alternativas de acceso a los servicios financieros".

Sobre la relación con los bancos, Albán es claro: "Los bancos son, por supuesto, aliados nuestros". Puntored se posiciona como infraestructura para cualquier entidad financiera, fintech o empresa que quiera llegar a poblaciones masivamente. La compañía ya se conectó a Bre-B, el sistema de pagos inmediatos interoperable, lo que simplifica las transacciones y abre nuevos productos.

El mayor desafío de Puntored no viene de la competencia, sino de la transformación del mercado mismo. La digitalización avanza rápido, pero la compañía necesita mantener relevante su red física mientras construye capacidades digitales. "No es que estemos decreciendo en volumen, sino que está siendo reemplazado el volumen físico por volumen digital", explica Albán. El reto es combinar ambos mundos sin sacrificar ninguno.