Cuando se habla de seguros en Colombia, la conversación típica gira en torno a un problema incómodo: muy pocas personas tienen pólizas. Pero Antonio Huertas, quien dirige Mapfre a nivel mundial, aclara algo importante sobre este vacío. "Los productos aseguradores más tradicionales van más enfocados a las clases medias, a empresas en movimiento, a familias que tienen ingresos recurrentes", explicó el ejecutivo. El asunto no es que la gente no quiera protegerse; simplemente no puede pagarlo.

Mapfre es una multinacional española con operaciones en más de 30 países, y Colombia ocupa un lugar estratégico en sus planes. La compañía opera en 16 ciudades y se ha consolidado como el tercer grupo asegurador más grande del país, con una trayectoria de 40 años. Según Huertas, la realidad del mercado es que las familias y personas con ingresos bajos quedan fuera de la ecuación de protección financiera. Por eso, la multinacional apunta hacia los microseguros: productos de bajo costo que permitan que poblaciones vulnerables accedan a cobertura básica sin quebrar el alcancía.

El panorama se complica cuando se miran los riesgos que enfrenta el país. Colombia, como muchos territorios latinoamericanos, sufre cada vez más impactos climáticos: inundaciones, deslizamientos y fenómenos extremos que dejan comunidades enteras sin protección. "Desgraciadamente, muchas de estas personas y comunidades viven en entornos muy vulnerables y además con escasa penetración aseguradora", señaló Huertas. Esto genera un círculo peligroso: quienes más necesitan protección son exactamente quienes menos pueden pagarla.

A escala global, Mapfre maneja más de 24 mil millones de dólares en primas anuales, con Latinoamérica representando más de 10 mil millones. Huertas reconoce que el sector enfrenta tormentas macro: conflictos geopolíticos, fragmentación del comercio y, especialmente, riesgos climáticos crecientes. Pero hay otro enemigo silencioso que avanza: los ciberataques. "Ya no es solo un problema de las grandes empresas", advirtió el CEO. El robo de datos, el ransomware y otros ciberriesgos ahora amenazan también a pequeños negocios y personas naturales.

Para Colombia, Huertas subraya que el seguro es herramienta fundamental para la estabilidad económica. Pero mientras exista una brecha entre quienes pueden pagarlo y quienes necesitan protección, el país seguirá vulnerable. La pregunta entonces no es por qué la gente no se asegura, sino cómo hacer que el seguro sea accesible para quienes viven al día.