En el mercado crediticio colombiano, una serie de creencias incorrectas mantiene a miles de personas alejadas del sistema financiero formal, cuando podrían estar construyendo un historial que les abriera puertas para comprar vivienda, financiar educación o acceder a mejores condiciones de crédito. Nu Colombia ha identificado cinco mitos persistentes que generan más confusión que claridad entre los usuarios.

El primero de ellos es la noción de que estar registrado en una central de riesgo equivale a estar en una "lista negra". María Fernanda Gutiérrez, Directora de Operaciones de Nu Colombia, aclara que "El historial crediticio no es una 'lista negra', sino una herramienta que refleja tu comportamiento financiero y que puede abrirte puertas a mejores oportunidades si se usa de forma responsable". En realidad, cualquier persona con crédito formal ya tiene un registro que es neutral o positivo si se maneja responsablemente. Otro error común es creer que un salario elevado automáticamente genera un mejor puntaje crediticio. Los modelos de evaluación se centran exclusivamente en el comportamiento de pago y la gestión de obligaciones previas, no en cuánto se gana. El salario sí importa para determinar cuánto crédito otorgar, pero las centrales de riesgo priorizan la disciplina financiera sobre el nivel de ingresos.

Un tercer mito sostiene que el historial se pierde al cambiar de banco o cancelar productos. Esto es falso. El registro pertenece al ciudadano, no a la institución bancaria, y permanece visible durante años incluso después de cancelar una tarjeta. Las entidades pueden evaluar la trayectoria completa sin importar si el vínculo comercial terminó. Respecto al endeudamiento, muchos creen que tener deudas activas daña el historial. Sin embargo, la deuda es la única forma de generar datos financieros para que el sistema registre el comportamiento. Lo que importa es cómo se administra: mantener saldos razonables frente a los cupos disponibles demuestra capacidad de manejo sin caer en sobreendeudamiento.

En cuanto a servicios públicos y telefonía, existe la idea de que pagarlos puntualmente eleva significativamente el puntaje. La realidad es que estos reportes tienen impacto limitado. Mientras que recibos de agua o luz no se reportan regularmente, las empresas de telefonía móvil principalmente reportan moras prolongadas. Ser puntual no sube mucho el puntaje, pero incumplir sí genera un registro negativo inmediato. Finalmente, muchos creen que consultar el propio historial baja el puntaje o que cerrar cuentas antiguas "limpia" el perfil. Lo opuesto es cierto. La antigüedad de las cuentas proyecta estabilidad, y cerrar una tarjeta vieja reduce el promedio de edad del historial y puede causar una caída temporal en el puntaje. Consultar el propio informe es una práctica saludable que no penaliza y permite detectar errores administrativos.

Para fortalecer el perfil, Nu Colombia recomienda diversificar los tipos de crédito, mezclando tarjetas con préstamos personales, y moderar la frecuencia de solicitud de nuevos productos, evitando procesos simultáneos que puedan interpretarse como señal de riesgo financiero.