Avianca refuerza su estrategia de retención de clientes de alto valor. La aerolínea colombiana y su programa Lifemiles anunciaron el lanzamiento de Magno, un nuevo estatus pensado para premiar a sus viajeros más frecuentes a partir del 10 de junio de 2026. Para acceder a esta categoría exclusiva, los pasajeros deberán acumular más de 110 mil millas calificables voladas con Avianca en un año.

El movimiento refleja cómo las aerolíneas colombianas buscan diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. Lifemiles opera en más de 11 países con una red de aliados que incluye más de 200 socios comerciales y bancarios. Según la empresa, el programa acumula más de 54 mil millas por minuto a nivel mundial, lo que evidencia el alcance de su plataforma de lealtad.

Magno combina beneficios de la categoría Elite existente con nuevas experiencias pensadas para mejorar cada etapa del viaje. Jaime Manso, vicepresidente senior de Lealtad y Lifemiles, comentó que "este nuevo estatus reconoce a nuestros viajeros más leales con una propuesta pensada para elevar su experiencia en cada etapa del viaje, integrando beneficios, prioridad y un acompañamiento más cercano". Agregó que "Magno refleja nuestra visión de seguir construyendo una relación relevante y diferencial con nuestros socios".

En la práctica, los miembros Magno tendrán acceso a selección de asientos sin costo, canales de atención personalizada vía WhatsApp antes, durante y después del viaje, y adelanto de vuelos nacionales sin costo extra. En los aeropuertos, contarán con abordaje y check-in prioritario, Fast Track cuando esté disponible, equipaje adicional sin costo, y acceso ilimitado a salas VIP Avianca con derecho a llevar hasta cuatro acompañantes por visita.

El estatus también incluye beneficios en el aire: posibilidad de upgrades a clases superiores en rutas de las Américas y vuelos domésticos, sujetos a disponibilidad, además de bebida y snack sin costo en cabina económica. Como incentivo clave, los pasajeros Magno acumularán el doble de millas en cada vuelo operado directamente por Avianca y tendrán un descuento del 20 por ciento en equipaje de mano.

El lanzamiento marca un cambio en cómo Avianca intenta mantener cautivos a sus pasajeros premium en momentos en que la competencia intensifica estrategias de fidelización. Aunque la cifra de 110 mil millas anuales es significativa, el mercado de viajeros frecuentes sigue siendo atractivo para las aerolíneas, pues representa una fuente concentrada de ingresos y genera una relación de largo plazo con clientes de valor.