La fintech Nu cerró su quinto aniversario en Colombia con un hito importante: alcanzó cinco millones de clientes. Para que entiendas qué significa esto en números simples, es como si uno de cada quince adultos que viven en el país ahora tuviera una cuenta en esta plataforma digital. Marcela Torres, gerente general de Nu en Colombia, hizo el anuncio durante la celebración y destacó que este crecimiento fue vertiginoso en los últimos años.

El salto fue tan dramático que en apenas tres años la base de usuarios se multiplicó por diez. En 2023 eran 800.000 clientes, un año después llegaron a 2.5 millones, y en 2025 completaron los cuatro millones. Lo que más llama la atención es que de estos cinco millones de nuevos usuarios, un millón nunca antes había tenido acceso a una tarjeta de crédito. Esto significa que Nu ha conseguido traer al sistema financiero formal a personas que antes operaban únicamente con dinero en efectivo o sin crédito.

En cuanto a productos, Nu ha expandido su oferta. Además de las cuentas de ahorro, tarjetas de débito y crédito, ahora ofrece CDTs (Certificados de Depósito a Término, que son depósitos que te generan rentabilidad) y préstamos personales. La empresa reporta que ha entregado 1.1 billones de pesos en ganancias a sus clientes a través de sus cajitas de ahorro, que son espacios donde el dinero genera intereses automáticamente.

Torres explicó que la tarjeta de crédito de Nu está creciendo a un ritmo de 5% mientras que el sector en general crece a 7%. Aunque suene que Nu va lento, lo importante es que cada nuevo producto que saca permite incluir a más personas en el sistema financiero. Por eso lanzarán una versión mejorada de Nu Plus, su programa de beneficios sin costo, que llegará en tres fases durante los próximos meses. Casi un millón de usuarios ya accede a este programa, que ofrece rendimiento extra en ahorros, acumulación de puntos en compras y la posibilidad de convertirlos en dinero o descuentos.

Un tema que quedó pendiente fue la implementación del gravamen 4x1.000, que es un impuesto que cobra el Estado cada vez que mueves dinero entre cuentas. Luz María Mercado, directora legal de Nu, señaló que hay un "vacío normativo" en la regulación, es decir, que la ley no deja claro quién debe pagar los costos tecnológicos para implementar este impuesto. Ante esto, Nu hizo un llamado para que el sector privado se una y trabaje en conjunto para construir un ecosistema donde el dinero se mueva libremente entre instituciones, sin que la gente se vea demasiado afectada por costos adicionales como este impuesto.