Nequi acaba de celebrar una década de operaciones en Colombia con un hito que sus propios creadores admiten no esperaban. Andrés Vásquez Echeverri, CEO y cofundador de la plataforma, confesó en una entrevista con La República que "nunca nos imaginamos llegar a tener 28 millones de clientes. Esto ha sido un proceso que ha tenido bastantes sorpresas". Lo que comenzó como un proyecto con metas modestas de 5 millones de usuarios terminó transformado por la pandemia, que aceleró drásticamente la migración de colombianos hacia los servicios financieros digitales.

El crecimiento explosivo de Nequi no es solo un número en un reporte corporativo. Significa que casi ocho de cada diez personas en la plataforma usan activamente la aplicación a diario. Eso traduce en movimientos constantes: la empresa reporta un promedio de 55 millones de transacciones diarias, cifra que alcanzó el récord de 89 millones en una sola jornada hace poco.

En términos de dinero real en los bolsillos de los colombianos, Nequi anunció que este año desembolsó aproximadamente 600 mil millones de pesos en créditos, y el comportamiento de recuperación de esos préstamos ha superado las expectativas internas. La tasa de cartera vencida (dinero que los clientes no han pagado después de 90 días) se mantiene en 3,6%, lo que indica que la mayoría de las personas está cumpliendo con sus obligaciones.

Respecto a la rentabilidad, Vásquez indicó que anticipaban alcanzar el punto de equilibrio (cuando los ingresos cubren los gastos) en cinco meses, lo que efectivamente sucedió. Desde septiembre pasado registra resultados positivos, aunque las cifras aún aparecen integradas con los números de Bancolombia en los reportes. Solo en el primer trimestre de ese período reportó ganancias cercanas a 26 mil millones de pesos.

La empresa también completó en 2025 su transformación tecnológica más ambiciosa: trasladó todos sus sistemas de manejo de cuentas hacia infraestructura en la nube. En lenguaje simple, esto significa que Nequi pasó de depender de servidores físicos tradicionales a usar centros de datos en internet, lo que hace la plataforma más flexible, rápida y segura.

Mirando hacia adelante, Vásquez dejó clara la obsesión de la empresa: no es crecer por crecer. Es que los 28 millones de clientes actuales usen más la plataforma y encuentren mayor valor en ella. La compañía tiene actualmente 9 billones de pesos preaprobados en créditos para sus usuarios, lo que podría cubrir entre 4 y 5 millones de personas. Pero el sueño de Nequi es multiplicar esa cifra y llegar a prestarle a 9 millones de personas adicionales, consolidando así una relación financiera más profunda con sus clientes.