Motorola está jugándose el todo por el todo en América Latina. La compañía ha decidido que no se trata solo de vender más teléfonos, sino de vender los teléfonos correctos a la gente correcta. Y eso significa apostarle fuerte al segmento premium, donde ya están moviendo el 28% de su portafolio en Colombia.

José Cardoso, vicepresidente y gerente general de Motorola para América Latina, explicó en una entrevista con El Tiempo que el mercado de smartphones en la región está en un punto clave. La inteligencia artificial será transversal a todo lo que hagan, desde celulares hasta computadoras y tabletas, gracias a su integración con Lenovo. Pero la IA no es la única bala en la recámara. Motorola sabe que compite contra marcas chinas cada vez más fuertes, así que decidió diferenciarse con algo que va más allá de las especificaciones técnicas: lo que ellos llaman "lifestyle tech".

¿Qué significa eso en la práctica? Que tus audífonos Motorola no son solo audífonos, sino audífonos diseñados con Bose. Que tu celular Motorola no es solo un celular, sino un celular que puede venir en colaboración con Pantone o Swarovski. Cardoso comentó que "el consumidor latinoamericano es muy diverso, por lo que buscamos ofrecer productos que combinen diseño, tecnología y accesibilidad en distintas gamas, manteniendo una propuesta coherente". Es decir, no abandonan el mercado de entrada ni el de gama media, pero están creciendo de manera sostenida en gama alta.

En Colombia, la apuesta parece estar funcionando. Cerca del 30% de las activaciones de nuevos usuarios ya corresponden a productos premium. El país es uno de los más competitivos de la región, y Motorola mantiene la segunda posición en América Latina en general, con buenos resultados en Argentina, Brasil y México. Además, descubrieron que cuando vendes un smartphone premium, la gente quiere todo lo demás: audífonos, relojes, smartwatches, esos accesorios que se conectan entre sí. Los ingresos por accesorios crecieron más del 50% el último año.

Los teléfonos plegables todavía son territorio virgen en volumen, pero Motorola los ve como el futuro. Según Cardoso, "permiten nuevas experiencias gracias a las pantallas flexibles, combinando portabilidad con una mejor experiencia visual". Aún estamos en etapa inicial, pero la compañía cree que esta tecnología seguirá evolucionando y ganando espacio con el tiempo.

Mirando hacia los próximos cinco años, Motorola ve muchas oportunidades. La inteligencia artificial no será algo que esté solo en los procesadores, sino que atravesará toda la experiencia del usuario, desde cómo usas tu celular hasta cómo se comunican todos tus dispositivos entre sí. En una frase, Cardoso resumió así la apuesta: "Innovación con identidad, pensada para el consumidor". Eso es lo que Motorola intenta ser en una región donde la competencia es cada vez más feroz.