En las plantas y oficinas del sector textil y de moda colombiano está sucediendo algo que va más allá de producir prendas: están replanteando cómo cuidar a quienes las hacen posible. Iniciativas de bienestar laboral están ganando terreno en una industria que mueve más de 738.000 empleos directos e indirectos y aporta el 1,2% al PIB nacional, según datos de Inexmoda. Y no es solo por solidaridad: la inversión genera retorno.

De acuerdo con el informe Mental Health and Employers de Deloitte, "por cada 6,9 dólares invertidos en el bienestar de los colaboradores, las empresas reciben en promedio 34,5 dólares en retorno", además de registrar incrementos de productividad de hasta 20%, menores niveles de absentismo y mayor motivación. Cuando los trabajadores se sienten a gusto, se concentran mejor en sus tareas y se comprometen más con los resultados. Es simple: ganan todos.

NCS Brands, una de las principales empresas del sector que agrupa las marcas Quest y QST y emplea alrededor de 6.000 personas, es un ejemplo de esta transformación. La compañía enfrentaba un desafío particular: el 70% de su fuerza laboral pertenece a millennials y centennials, generaciones que no negocian sobre el tipo de ambiente donde trabajan. Liliana Ospina, gerente de Talento Humano, lo explica con claridad: "En NCS Brands el foco ha estado en construir espacios de reconocimiento, cercanía y desarrollo, entendiendo que las nuevas generaciones valoran entornos laborales más participativos y coherentes con su proyecto de vida, y en lograr que el propósito de los colaboradores esté alineado con el propósito de la empresa".

La estrategia incluye acciones concretas. Existe un programa llamado "Los Premios Bien Hecho" donde los líderes de cada área reconocen públicamente a trabajadores destacados mediante ceremonias internas y estímulos como viajes y trofeos. También desarrollan la Academia del Liderazgo, enfocada en fortalecer habilidades blandas (comunicación, gestión de equipos, desarrollo humano) en quienes tienen cargos de dirección. Y hay cosas más creativas: en una iniciativa, colaboradores enviaron mensajes de apoyo a jugadores de la Selección Colombia, embajadores de Quest, quienes respondieron personalmente, generando conexión entre el equipo interno y figuras del deporte nacional.

El programa Open House permite que hijos y sobrinos de los trabajadores pasen un día conociendo cómo funciona la empresa y viviendo, simbólicamente, los roles de sus familiares. También existe el Día de Tod@s, una jornada interna que reconoce a todos los colaboradores sin distinción de género. Estas iniciativas han posicionado a NCS Brands como una de las empresas "más felices para trabajar", según certificación de Buk.

Lo que está pasando en empresas como esta refleja una tendencia más amplia: el bienestar laboral está dejando de ser un "plus" para convertirse en un eje determinante en la industria de la moda colombiana. En un sector que genera empleos masivos, esto no es un detalle menor. Es un cambio cultural que resuena con quiénes son los trabajadores de hoy y qué esperan de sus lugares de trabajo.