Si tienes smartphone y WhatsApp, ya puedes solicitarle un crédito a Mibanco sin salir de casa. El banco ha comenzado a ofrecer productos financieros a través de la plataforma de mensajería más popular en Colombia, transformando la forma en que los ciudadanos acceden al sistema financiero formal. Esto es importante porque, según datos del Centro Nacional de Consultoría, el 76% de los hogares colombianos tiene smartphone como principal dispositivo de conexión a internet.

La novedad es que desde ahora puedes tramitar créditos desde un millón de pesos o abrir un CDT (Certificado de Depósito a Término, que es un producto de ahorro donde inviertes dinero y el banco te paga intereses) comenzando con apenas 50 mil pesos. Todo desde WhatsApp, sin necesidad de ir a una sucursal ni de enviar documentos por correo. De hecho, nueve de cada diez personas que usan aplicaciones de mensajería instantánea en Colombia usa WhatsApp, según datos de la Comisión de Regulación de Comunicaciones.

La seguridad es el punto neurálgico de esta apuesta. Mibanco garantiza que todas las transacciones ocurren a través de una cuenta certificada por Meta, la empresa propietaria de WhatsApp. Esto significa que no se trata de un número cualquiera, sino de un canal verificado que reduce significativamente el riesgo de fraude. En un país donde desconfiar de las transacciones digitales es comprensible, esta certificación funciona como un escudo de confianza.

Para María del Mar Ceballos, Vicepresidente de Mercadeo en Mibanco, "la adopción tecnológica avanza a gran velocidad y, en Mibanco, trabajamos para que esa evolución se traduzca en experiencias simples, seguras y cercanas para nuestros clientes". El banco proyecta alcanzar más de 800 mil clientes de pasivo (es decir, personas que ahorran o depositan dinero en la entidad) hacia 2026. La calificación 'AAA' de largo plazo que Fitch Ratings otorgó a Mibanco avala la solidez institucional detrás de estas ofertas digitales.

En el fondo, esto es inclusión financiera traducida a acción. Muchos colombianos, especialmente en zonas alejadas de las ciudades grandes o con horarios complicados, encuentran barrera en los trámites bancarios tradicionales. Ahora, el acceso a créditos y productos de ahorro se simplifica al punto de requerir solo un teléfono y una conexión. Para quien necesita dinero rápido o quiere guardar sus ahorros ganando intereses, la banca ya no está exclusivamente en las sucursales.