El negocio del engaño en seguros de vehículos ha alcanzado proporciones preocupantes en Colombia. Según datos de Fasecolda, la federación del sector asegurador, más de veinte mil clientes han sido estafados comprando pólizas falsas en línea. En solo 2024 se registraron cuatro mil casos relacionados con Soat falso, pero los expertos advierten que la cifra real probablemente es mucho mayor porque la mayoría de las víctimas no presentan denuncia.

Lo que hace este fraude particularmente sofisticado es que los delincuentes tienen acceso a información personal detallada de los conductores: nombre completo, placa del vehículo, marca, aseguradora actual y fecha exacta de vencimiento de la póliza. Con esos datos en la mano, contactan a través de WhatsApp ofreciendo renovaciones con descuentos atractivos, típicamente del 15 por ciento, justificados en "buen comportamiento" o "no afectación" del seguro. Una oferta que parece demasiado buena para ser verdadera, precisamente porque lo es.

La investigación realizada por Seguro Canguro, que analizó casos documentados entre 2024 y 2026 con evidencia de víctimas y reportes compartidos por aseguradoras como HDI, Seguros Bolívar y AXA Colpatria, describe un proceso que se repite de manera sistemática. El estafador contacta días antes del vencimiento real, cuando el conductor ya está mentalizando que debe renovar. Luego envía documentos que imitan pólizas auténticas y clausulados reales, pidiendo el pago por transferencia bancaria, código QR o a cuentas de particulares. Aquí está la trampa clave: ninguna aseguradora legítima recauda de esa forma. El pago siempre debe hacerse en el portal oficial de la aseguradora o en plataformas de financiación autorizadas.

El fraude no siempre fue tan sofisticado. Entre 2022 y 2023, los estafadores se enfocaban principalmente en el Soat, aprovechando la escasez de ese seguro obligatorio para ofrecer documentos falsos con supuestas tramitaciones sin filas. Pero desde 2024 la modalidad cambió de objetivo. Ahora apunta a seguros todo riesgo, que tienen valores mucho más altos. En los casos documentados, algunas víctimas han transferido más de tres millones de pesos creyendo que estaban renovando una póliza legítima, dinero que simplemente desaparece.

Aún queda un misterio inquietante: cómo obtienen estos delincuentes tanta información personal y tan actualizada. Seguro Canguro sugiere que podría haber filtraciones de bases de datos del sector o accesos no autorizados a información sensible. Lo que sí ha notado es un patrón geográfico consistente: muchas llamadas y audios en los reportes parecen provenir de Medellín, y las cuentas bancarias usadas también están registradas principalmente en esa ciudad, aunque la empresa aclara que esto no es una conclusión definitiva sino una coincidencia reiterada.

La defensa más simple sigue siendo la más efectiva. Antes de hacer cualquier transferencia, contacta directamente a tu aseguradora usando el número que aparece en tu póliza anterior o que encuentres en su página web oficial. Pueden verificar en tiempo real si tu renovación es legítima. También puedes consultar el Runt para confirmar datos de tu vehículo y vigencia del Soat, o revisar en el portal de Fasecolda para verificar dónde está tu seguro todo riesgo. Esos minutos de verificación pueden ahorrarte millones.