La buena noticia es que el fraude digital se desplomó 74 % entre 2024 y 2025 en Colombia, bajando de 8,9 % a 2,3 %. La mala noticia es que los estafadores no se han rendido, sino que simplemente cambiaron de estrategia. Según el informe más reciente de TransUnion, los consumidores colombianos siguen perdiendo dinero de manera significativa, con una mediana de pérdidas cercana a 5,8 millones de pesos por persona afectada.

El problema tiene nombre y apellido: vishing y smishing. Estos términos técnicos se refieren a estafas mediante llamadas telefónicas o mensajes de voz fraudulentos (vishing) y mensajes de texto maliciosos (smishing). Una cuarta parte de las víctimas reportó haber sido engañada por estos canales. Lo más preocupante es que los delincuentes están simulando ser entidades del Gobierno, aprovechando la confianza que depositan los ciudadanos en llamadas que parecen oficiales. "Los delincuentes se aprovechan de la confianza depositada, de cuentas activas y de relaciones digitales verificadas", explicó Diana Martínez, directora de Soluciones de Prevención de Fraude de TransUnion para América Latina, en el reporte que sirvió de base para esta información de El Tiempo.

Las otras modalidades de estafa también abundan: phishing a través de correos y sitios web falsos (18 %), robo de identidad (17 %), ingeniería social (17 %) y robo de datos de tarjetas de crédito (17 %). El sector que más sufre estos ataques es precisamente el Gobierno, con una tasa de presunto fraude del 10 %, aunque esto representa una mejora respecto a 2024.

Lo curioso es que los criminales están cambiando el momento de ataque. Antes intentaban colar fraudes mientras uno usaba una cuenta ya abierta. Ahora van directo a crear cuentas falsas desde cero, aprovechando vulnerabilidades en ese proceso inicial. La tasa de fraude durante la creación de cuentas llegó a 7,2 % en 2025, la más alta registrada.

TransUnion recomienda a los usuarios desconfiar de llamadas y mensajes no solicitados, proteger la información personal y revisar regularmente el reporte crediticio para detectar movimientos sospechosos. El dato tranquilizador es que 84 % de los consumidores encuestados consideró que la protección de datos personales es lo más importante al realizar transacciones digitales, lo que indica que en Colombia está creciendo la conciencia sobre seguridad en línea. Esa preocupación es la que finalmente puede marcar la diferencia entre ser víctima o no.