Colombia está comprando más cosas por internet que nunca. En 2025, los colombianos realizaron 684,6 millones de compras en línea por un valor total de 145,4 billones de pesos, cifras que rompen el récord desde que se tiene registro en 2019. Para entender qué tan grande es ese número: hace apenas seis años, en 2019, el comercio electrónico movía solo 35,8 billones de pesos. En otras palabras, hemos multiplicado por cuatro lo que compramos en internet en ese tiempo.

Lo interesante no es solo que compremos más. Lo que realmente cambió es cómo compramos. El ticket promedio, que es lo que gastas en cada compra, bajó de 330.997 pesos antes de la pandemia a apenas 212.373 pesos en 2025. Eso significa que los colombianos estamos haciendo más compras, pero de valores más pequeños. Es la señal de que internet dejó de ser algo especial para volverse rutinario: entras a comprar un café, unas acciones, un videojuego o una película sin pensarlo dos veces.

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico explicó que "Aunque las tasas de expansión son más moderadas que en los años de mayor aceleración, la dinámica refleja estabilidad, mayor recurrencia de compra y la incorporación de categorías con mayor valor transaccional". En otras palabras: el comercio electrónico ya no crece de forma explosiva porque ya alcanzó su madurez. Los días de explosión digital quedaron atrás. Ahora es un negocio sólido y predecible.

¿Qué compran los colombianos en línea? Tecnología lidera con el 17,3 por ciento del total vendido, seguida por otras categorías de retail con 11,8 por ciento y transporte con 10,5 por ciento. Pero si miramos por cantidad de operaciones, entretenimiento es el campeón con el 25,78 por ciento de todas las transacciones. Esto tiene sentido: descargar una canción, un juego o una película son operaciones pequeñas que se suman rápido.

En el cuarto trimestre de 2025, ese patrón se consolidó. Hubo 188 millones de compras en línea durante esos tres meses, con ventas de 39,7 billones de pesos. María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara, afirmó que "El comercio electrónico en Colombia está en una etapa de madurez. Más que crecimientos coyunturales, vemos una adopción estructural del canal digital, con consumidores que compran con mayor frecuencia y empresas que amplían su oferta de productos y servicios en línea".

La perspectiva es positiva, pero hay trabajo pendiente. Según la industria, los retos ahora son mejorar la conectividad en regiones apartadas, aumentar la confianza de quienes todavía desconfían de comprar por internet y lograr que más pequeños empresarios se animen a vender en línea. El comercio electrónico ya es parte central de la economía colombiana, pero su verdadero potencial solo se realizará cuando llegue a todos los rincones del país.