Si eres migrante en Colombia y necesitas información sobre tus derechos, servicios disponibles o rutas seguras, ya tienes a quién preguntar sin salir de WhatsApp. El Mixed Migration Centre, un centro global especializado en migración que forma parte del Consejo Danés para Refugiados, presentó el miércoles en Bogotá a Sami, un asistente virtual alimentado por inteligencia artificial generativa diseñado específicamente para ti.

El proyecto surge de un problema real: investigaciones del centro revelaron que muchos migrantes toman decisiones críticas basadas en información vieja y sin verificar que encuentran en Facebook y otras redes sociales. Estas decisiones afectan desde las rutas que eligen hasta qué servicios buscan en sus destinos. Según Simon Tomasi, Gerente Regional del MMC en América Latina y el Caribe, estos "escenarios de desinformación generan altísimos riesgos para las personas migrantes".

Lo que hace especial a Sami es que no funciona como un chatbot cualquiera. A diferencia de otros modelos de inteligencia artificial, no busca información abiertamente en internet. Sus respuestas vienen exclusivamente de una base de datos que ha sido validada por expertos del MMC y el Consejo Danés para Refugiados. Esto garantiza que lo que te dice sobre rutas legales, servicios de salud, protección e integración sea veraz y actual.

Para usar la herramienta solo necesitas llamar o escribir al número +57 3103906566. El servicio está disponible sin importar tu nacionalidad o tu situación migratoria. Además de ayudarte a ti como migrante, Sami tiene un propósito adicional: recopila datos de manera anónima y ética (siempre con tu consentimiento) para que las organizaciones humanitarias en los territorios sepan en tiempo real cuáles son las necesidades de las personas en tránsito. Esa información les permite adaptar rápidamente sus programas y políticas públicas.

El proyecto cuenta con el respaldo financiero del Gobierno de Canadá y el Ministerio de Asuntos Exteriores de Dinamarca. En el futuro, la plataforma también conectará a los migrantes directamente con servicios de asistencia humanitaria disponibles en sus zonas.