La CRC acaba de mover el tablero de las telecomunicaciones en Colombia. La comisión reguladora presentó un paquete de decisiones pensado para dinamizar la competencia en el sector y darle más poder a los usuarios en su relación con operadores. Lo más jugoso: reducir drásticamente los cargos que los operadores se cobran entre sí por usar sus redes, lo que en teoría debería favorecer a empresas pequeñas y, al final, a tu bolsillo.

Los números son impresionantes. Los cargos por SMS bajan el 97,5 %, mientras que lo que pagan los Operadores Móviles Virtuales (empresas que no tienen infraestructura propia sino que usan las redes de otros) disminuye hasta el 82,2 %. La terminación de llamadas entre redes y el roaming nacional se reducen en un 73 %. Estas reducciones buscan masificar el uso de infraestructura existente y crear más competencia real en el mercado móvil. Según Felipe Díaz, Comisionado y Director Ejecutivo de la CRC, "Las decisiones que anunciamos responden a esos desafíos: fortalecemos los derechos de los usuarios, reducimos barreras en el mercado móvil, publicamos información estratégica sobre infraestructura y avanzamos en reglas claras para redes de fibra compartida".

Pero esto no es solo sobre tarifa. La Resolución 8171 de 2026 también quiso darte poder como cliente. Ahora los operadores están obligados a permitirte cancelar tu contrato por chatbot las 24 horas, sin tener que llamar ni esperar en una fila. Las facturas de servicios empaquetados (cuando contratas fijo y móvil junto) deberán desglosar cada servicio por separado, así ves bien qué pagas por cada cosa. También hay protección contra esas ofertas que te hacen si eres cliente de un competidor, y si cambias de operador, tienes 30 días antes de que te presionen para volver.

La CRC también lanzó dos herramientas públicas bastante útiles: un mapa de los 33.733 sitios móviles distribuidos en 1.101 municipios y otro mapa que muestra dónde hay infraestructura de fibra óptica en las carreteras del país. Esta información antes estaba dispersa, así que ahora es más fácil ver dónde hay oportunidades para que operadores compartan infraestructura y expandan cobertura.

Todo esto no entra de golpe. La CRC dispuso un cronograma escalonado para que los operadores adapten sus sistemas. Las prohibiciones de ofertas dirigidas a usuarios de competidores aplican desde el 1 de mayo. La facturación desagregada comienza el 1 de julio. La protección de los 30 días para portabilidad, desde el 1 de septiembre. Y los chatbots para cancelar, el 1 de octubre para operadores móviles y el 1 de diciembre para operadores fijos. Estas medidas responden a recomendaciones de la OCDE sobre cómo mejorar la competencia en conectividad en Colombia.