Hace poco, durante el Next Web Thinking en Bogotá, Greg Boone lanzó una idea que suena simple pero inquietante: "La confianza es la nueva infraestructura". Y tiene razón. Estamos viviendo un momento extraño donde la tecnología puede replicar voces, crear videos falsos indistinguibles de la realidad y automatizar conversaciones en masa. En ese escenario, lo que solía darnos seguridad —los servidores, las plataformas, los certificados digitales— simplemente no es suficiente.

Para Boone, esto genera una parálisis silenciosa en la economía digital. Si en cualquier momento puedes dudar de si esa voz al teléfono es real, si ese correo de tu banco es auténtico o si ese video es fabricado, entonces todo el sistema se desmorona por dentro. La gente deja de interactuar. Los negocios se cierran. Por eso el CEO de Walk West habla de una "crisis de flujo de prospectos": cuando la inteligencia artificial permite que cualquier empresa genere cantidad infinita de contenido y mensajes automatizados, todos lo hacen, y el resultado es que nadie se escucha entre el ruido.

El punto interesante es que Boone no está diciendo que debes rechazar la IA. Al contrario: su mensaje es que las máquinas deben ser compañeras en los procesos de pensamiento, herramientas que liberen tiempo. El problema es cómo usamos esa libertad. Si solo buscas hacer más cosas en menos tiempo, en realidad no ganaste nada. Pero si usas esa ganancia de tiempo para recuperar la conexión genuina con las personas, ahí está el verdadero diferencial.

En otras palabras, la productividad real no se mide por cuántas tareas automáticas completas en una hora, sino por cuánto tiempo recuperas para lo que solo los humanos pueden hacer: confiar, escuchar, entender necesidades reales. Boone profundiza en esto en su próximo libro, "AI at Speed of Trust" (IA a la velocidad de la confianza), que lanzará en septiembre. Es un mensaje que aplica para cualquier empresa en Colombia o el mundo que compita en la economía digital del 2025.