Si eres administrador de un conjunto, probablemente pasas horas redactando comunicados, digitando actas de asamblea y respondiendo solicitudes que podría hacer una máquina. Buena noticia: eso está empezando a cambiar en Colombia.

El sector de propiedad horizontal descubrió que la inteligencia artificial generativa es un salvavidas para la sobrecarga administrativa. Y tiene razón: según datos que circulan en la industria, estos profesionales dedican alrededor del 70% de su tiempo laboral a tareas operativas que no requieren su criterio estratégico. Con más de 15.000 administradores en el país manejando funciones que van desde comunicaciones hasta cartera, actas, solicitudes de residentes y mantenimiento, la IA llegó en buen momento.

Colombia está adelantado en este aspecto. El país registra una adopción de inteligencia artificial del 22%, por encima del promedio latinoamericano que está en 18%. Plataformas de gestión de copropiedades empezaron a integrar asistentes de IA para automatizar procesos como la redacción de comunicados, la generación de actas y la atención de requerimientos de los copropietarios. Un ejemplo es Properix, que incorporó un asistente de comunicación en su plataforma que permite describirle por audio o por escrito lo que necesitas, y la IA genera un primer borrador que después revisas y ajustas.

Pero aquí viene lo importante: no es tan simple como decirle a una máquina que escriba un comunicado y listo. En propiedad horizontal existe un requisito legal que complica las cosas. "La inteligencia artificial no viene a reemplazar al administrador, viene a devolverle tiempo. Lo que automatizamos son procesos, pero detrás de cada decisión sigue habiendo una persona con responsabilidad legal sobre la copropiedad", explicó Daniel Laverde, vocero de Properix Colombia.

El punto crítico es la trazabilidad. La Ley 675 de 2001, que regula la propiedad horizontal en Colombia, exige que haya evidencia de envío y recepción en procesos como cobros prejurídicos, convocatorias a asambleas y notificaciones formales. Entonces, cuando usas IA para generar un comunicado, tienes que poder demostrar después cuándo se envió, quién lo leyó y bajo qué fundamento se redactó. Por eso algunas plataformas ya incluyen registros de fecha, hora y control de lectura en cada comunicado automatizado. "Sin trazabilidad, ninguna automatización tiene valor jurídico para la copropiedad", insistió Laverde.

La adopción todavía no es masiva. Aunque el 53% de la población en general interactúa con IA indirectamente a través de buscadores y filtros de correo, solo el 16,3% usa herramientas de IA de manera consciente. En el sector de conjuntos, la cosa recién está despegando, especialmente en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, donde ya hay plataformas ofreciendo asistentes virtuales para redacción, gestión de solicitudes y mantenimiento predictivo.