DiDi presentó un balance de crecimiento para 2025 que refleja cómo la plataforma se ha convertido en parte de la rutina diaria de millones de colombianos. Más de 2 millones de nuevos usuarios se conectaron a la aplicación solo para usar sus servicios de transporte, mientras que el segmento de entregas de comida reportó un aumento en el valor de órdenes superior al 50 por ciento comparado con 2024. Estos números muestran que el modelo de concentrar varios servicios en una sola app sigue ganando tracción en el mercado colombiano.

En movilidad, DiDi opera actualmente en 18 ciudades con opciones que van desde viajes compartidos hasta mototaxis. El número de conductores activos en la plataforma creció más del 12 por ciento durante el año. Bogotá, Medellín y Cali fueron los mercados más grandes, pero ciudades como Neiva, Manizales y Cartagena mostraron los crecimientos más acelerados. En total, los usuarios recorrieron más de 1.370 millones de kilómetros dentro del ecosistema de DiDi durante 2025. La compañía también invirtió en seguridad con herramientas como grabación de audio durante los viajes y verificación de identidad, logrando que el 99,99 por ciento de las solicitudes se completaran sin incidentes reportados.

DiDi Food, el servicio de domicilios de comida, fue otro motor de crecimiento. Aproximadamente 8 millones de usuarios nuevos han utilizado este servicio desde que llegó al país, y solo en 2025 las órdenes crecieron más del 50 por ciento. La campaña "DiDi Food es Ahorra", que ofreció promociones más visibles dentro de la app, fue determinante: entre abril y agosto, las solicitudes se dispararon más del 70 por ciento comparadas con el mismo período del año anterior, con alrededor de 100 restaurantes participando activamente. Las hamburguesas, el pollo con alitas y la comida colombiana fueron las categorías más pedidas.

El segmento que más aceleración mostró fue DiDi Shop, la solución de compra de productos directamente en tiendas virtuales. Con un crecimiento superior al 300 por ciento en ventas, esta línea beneficiarse de nuevos comercios que se sumaron a la plataforma. Por su lado, DiDi Entrega, que permite enviar paquetes y artículos personales, registró picos de actividad en mayo y especialmente en diciembre durante la temporada de fin de año.

La compañía resumió su estrategia de 2025 en una frase que refleja el corazón de su modelo de negocio: "La tecnología puede generar valor real cuando responde a las necesidades cotidianas de las personas". DiDi proyecta continuar fortaleciéndose en Colombia durante 2026, enfocándose en innovación, precios competitivos para diferentes bolsillos y expansión de soluciones integradas en una sola aplicación.