En 2025, los colombianos recurrieron más que nunca a los seguros como red de protección frente a las contingencias del país. Las compañías aseguradoras desembolsaron 27,6 billones de pesos en reclamaciones, lo que representa un crecimiento de 8 por ciento comparado con 2024. Aunque en términos reales la industria creció apenas 3,5 por ciento (menos de lo que subió la inflación, que llegó a 5,1 por ciento), el comportamiento de ciertos productos muestra cómo los colombianos están priorizando su protección en momentos de incertidumbre.

Los seguros de salud fueron los grandes ganadores del año. Las aseguradoras pagaron 3,30 billones de pesos en prestación de estos servicios, un salto de 21 por ciento frente a 2024. Esto no es casualidad: el sistema de salud público atraviesa problemas financieros que han empujado a más personas a buscar soluciones de aseguramiento privado. En paralelo, los seguros de vida y personas crecieron 14 por ciento, llegando a 1,8 billones de pesos en primas. Según el gremio asegurador, esto refleja una mayor preocupación de los colombianos por dejar patrimonio protegido a sus familias, un fenómeno que está ligado al envejecimiento de la población.

Las temporadas de lluvia, el sismo de Paratebueno, los accidentes viales y las crisis en el agro demostraron nuevamente que los seguros no son un lujo, sino una herramienta necesaria. Gustavo Morales, presidente de Fasecolda (la asociación que agrupa a las aseguradoras), señaló que "el seguro no es un gasto opcional sino una herramienta de protección que debe adquirirse de manera oportuna y que resulta fundamental para sostener las actividades económicas".

En el ramo automotriz, las aseguradoras pagaron 3,48 billones de pesos en reclamaciones, aunque esto representó una caída de 1 por ciento. El Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (Soat) fue particularmente relevante: el sector pagó 2,78 billones de pesos para atender a más de 851.000 víctimas de accidentes viales. Del dinero del Soat, el 86 por ciento fue a hospitales y clínicas, mientras que otra parte se destinó al sistema de salud público y a programas de prevención vial. Aun así, en 2025 se registraron 8.697 muertes en siniestros viales.

Pero no todo es positivo. La industria identificó 49.645 casos de fraude por más de 256 mil millones de pesos durante 2025. Lo preocupante es que estas cifras provienen solo de compañías que representan el 78 por ciento del mercado, lo que sugiere que el fraude real podría ser mayor. El Soat fue el más afectado, con casos de simulación de accidentes, uso indebido de pólizas y falsificación de documentos. Bogotá concentró el 21 por ciento de los fraudes detectados, pero cuando se mira por población, Atlántico es el departamento con mayor tasa de fraude en el país. Las aseguradoras lograron detener el 85 por ciento de los intentos de fraude gracias a sus sistemas de control, aunque invirtieron cerca de 29 mil millones de pesos en prevención e investigación. Morales advirtió que "el fraude está afectando la sostenibilidad del sistema y la adecuada atención a las víctimas".