El comportamiento financiero de los colombianos en 2025 expone una realidad ineludible: la banca digital dejó de ser una opción hace rato y se convirtió en la norma. Según datos de la Superintendencia Financiera, solo a través de establecimientos de crédito y sociedades especializadas en pagos electrónicos se procesaron 22.391 millones de operaciones en el año. De ese volumen, 12.732 millones fueron transacciones monetarias reales —transferencias, pagos y movimientos de dinero— que sumaron 12.028 billones de pesos. El resto fueron consultas e información.

Lo que importa entender es esto: más del 82 por ciento de todas esas operaciones se realizaron sin que nadie pisara una oficina bancaria. Es decir, ocho de cada diez movimientos que hizo Colombia con su dinero pasaron por una pantalla. Y en términos de dinero real, cerca del 69 por ciento de los billones de pesos movilizados transitaron por canales digitales. Esto no es una tendencia emergente, es un cambio de era.

La aceleración fue notoria trimestre a trimestre. El primer trimestre del año sumó 5.300 millones de operaciones, pero para el último trimestre la cifra trepó a 6.234 millones, el nivel más alto del año. En dinero monetario específicamente, el cuarto trimestre también fue el más robusto con 3.184 billones de pesos. Los expertos atribuyen esto al movimiento económico de fin de año, pero el patrón es claro: cada trimestre movimiento más dinero digitalmente que el anterior.

Las aplicaciones móviles e internet son los protagonistas de esta historia. Cuando se mira el número de transacciones, estas dos herramientas dominan ampliamente. Sin embargo, hay un detalle interesante: cuando se analiza el valor de las operaciones (cuánta plata se mueve realmente), internet y las oficinas físicas aún procesan los montos más grandes. Esto sugiere que aunque la mayoría de movimientos son pequeños y se hacen por app, las operaciones de mayor cantidad de dinero todavía tienden a combinar lo digital con canales más tradicionales.

Geográficamente, Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca concentran la mayoría de transacciones presenciales, con participaciones entre 33 y 35 por ciento para la capital. Los sectores económicos que más mueven dinero son las actividades profesionales, científicas y técnicas, que representan entre 72 y 77 por ciento de los pagos. Le siguen comercio, servicios administrativos y actividades de los hogares, muy por debajo.

El sistema de pagos de bajo valor y el Banco de la República procesaron 4.477 millones de operaciones monetarias adicionales por 4.295 billones de pesos, ampliando el ecosistema completo. Sumando todos los canales, Colombia movió cifras aún más robustas de lo que parecería en un vistazo rápido. El fenómeno es tan acelerado que en el primer semestre se habían realizado 10.490 millones de operaciones, pero al cierre de año la cifra más que se duplicó y superó los 22.000 millones. Esto ilustra el ritmo exponencial del cambio: Colombia está digitalizando su sistema financiero a velocidad de crucero.