La plataforma de inteligencia artificial Claude experimentó una interrupción masiva en sus servicios este martes, dejando a miles de usuarios sin poder acceder a la herramienta en múltiples países. El problema comenzó de forma progresiva a partir de las 3 de la mañana (hora de Colombia) y afectó tanto la interfaz web como los servicios orientados a desarrolladores.

Los primeros reportes de la falla llegaron a través de Downdetector, la plataforma que monitorea interrupciones en servicios digitales. Los usuarios comenzaron a reportar que no podían entrar a la interfaz principal y que sus flujos de trabajo se interrumpieron de repente. Durante las primeras horas, Claude mostraba un mensaje diciendo "Tardando más de lo habitual. Reintentando en breve". Luego, cuando el problema persisted, la aplicación cambió a una notificación más clara: "Due to unexpected capacity constraints, Claude is unable to respond to your message. Please try again later" (Debido a restricciones inesperadas de capacidad, Claude no puede responder a su mensaje. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde).

Anthropic confirmó formalmente la caída a través de su portal de monitoreo Claude Status, reportando "errores elevados en múltiples modelos". La compañía notificó que detectó la incidencia de manera oportuna e implementó acciones para restablecer sus sistemas. El alcance fue claramente internacional, descartando que fuera un problema local.

La interrupción afectó Claude.ai (la interfaz web), Claude Console (el panel de gestión), Claude API (servicio para empresas) y Claude Code (herramienta de desarrollo). Sin embargo, los servicios corporativos más específicos como Claude for Government mantuvieron su operación sin cambios.

Lo más interesante es que el impacto no fue parejo para todos. Los usuarios con la versión gratuita fueron los más afectados, mientras que quienes tenían planes de pago experimentaron mayor estabilidad o tiempos de espera menores. Los servicios institucionales de Anthropic no se vieron alterados durante la contingencia.