En Chile la banca está a punto de enfrentar un cambio normativo importante. La nueva Ley de Protección de Datos Personales que se implementará próximamente obligará a los bancos y entidades financieras a replantear completamente cómo almacenan, procesan y usan la información de sus clientes. No se trata solo de cumplir una regla: es redefinir la gobernanza de datos en toda la operación.

Para ayudar al sector a prepararse, se realizará el 7 de julio de 2026 en Santiago el Foro TIC "Nueva Ley de Protección de Datos y su impacto en las entidades financieras". El evento, que se llevará a cabo en el Hotel Best Western de 9 a.m. a 2:30 p.m., reunirá a líderes de la industria financiera y tecnológica para analizar cómo navegar esta transformación regulatoria. Los medios Gerencia de Chile e Impacto TIC, bajo la dirección de Marcela Contreras y Mauricio Jaramillo Marín, organizan el encuentro.

Lo interesante es que la nueva ley plantea tensiones reales para los bancos. Por un lado, la norma impone responsabilidades sobre todo el ciclo de los datos: desde dónde se guardan (especialmente en la nube) hasta cómo se usan al final. Por otro lado, los bancos quieren seguir innovando, desarrollando inteligencia artificial (IA) y análisis avanzados de información para mejorar sus servicios. El foro abordará justamente cómo equilibrar estos dos mundos sin que uno cancele al otro.

También está el tema de la cultura organizacional. No basta con un sistema de cumplimiento legal. Los equipos de los bancos necesitan entender la privacidad como algo institucional, no como un trámite. Eso requiere capacitación y cambio de mentalidad en toda la empresa.

Pero hay algo más estratégico aquí. La privacidad no tiene que ser solo una obligación que genera costos y restricciones. Algunos líderes del sector ven una oportunidad: si un banco demuestra que protege realmente los datos de sus clientes, eso puede ser una ventaja competitiva. La confianza genera preferencia. El segundo bloque del foro explorará precisamente cómo algunos bancos están transformando la protección de datos en un diferenciador de mercado, compartiendo aprendizajes sobre arquitecturas tecnológicas seguras.

El desafío final es claro: la banca chilena tiene que cumplir la ley sin frenar la innovación ni arruinar la experiencia del cliente. Si lo logra, la privacidad puede dejar de ser un costo para convertirse en un aliado del negocio.