Cadena acaba de anunciar cdn.trust, su apuesta más reciente en el mundo de la transformación digital. Aunque la empresa es principalmente conocida por imprimir documentos de seguridad para bancos, loterías y notarías desde hace 43 años, decidió desde 2022 explorar un territorio diferente: hacer que esos mismos documentos y trámites ocurran completamente en línea, pero con la misma validez legal que si estuvieran sobre papel.

El ecosistema cdn.trust es, en esencia, una caja de herramientas para que las empresas manejen confianza digital. Permite que procesos que antes requerían que una persona se presentara en persona o enviara documentos físicos ahora se resuelvan en entornos virtuales sin perder validez legal ni seguridad. Hablamos de un mercado en Colombia que supera fácilmente los 50 millones de dólares.

La plataforma integra cuatro servicios principales. El primero es la firma digital: permite suscribir contratos y documentos con el mismo respaldo legal que una firma manuscrita, pero mucho más rápido y con un rastro digital que registra todo. El segundo es el onboarding digital, que facilita verificar la identidad de clientes de forma remota, sin necesidad de que se presenten en una oficina. El tercero son los certificados digitales, credenciales electrónicas para personas y empresas que garantizan autenticidad en trámites ante entidades públicas y privadas. El cuarto es la notificación electrónica certificada, que asegura que información sensible llegó a su destino y puede usarse como prueba legal.

Lo interesante es que Cadena no llega nueva a este juego. Luis Villegas, vicepresidente de la compañía, explicó que "la confianza es el resultado de muchos años de trabajo y de unas relaciones con un grupo como Bancolombia; llevamos 35 años facturando de manera recurrente, además de 23 entidades financieras del país donde tenemos un nombre y una reputación de mucho valor". En otros términos: su reputación en el mundo financiero es el activo más valioso que trae a cdn.trust.

En lo técnico, Cadena fortaleció el ecosistema con inteligencia artificial para prevenir fraudes mediante pruebas de vida, y con blockchain (una tecnología que asegura que los datos no pueden ser modificados una vez registrados) para garantizar que los documentos procesados no puedan ser alterados. Además, cuenta con certificaciones internacionales como la ISO 27001, que verifica que los datos de los clientes están bajo protocolos de seguridad estrictos.

La trayectoria de Cadena en la adopción digital también habla de su capacidad de adaptación. Villegas destacó cómo el negocio de factura electrónica transformó a la empresa: "El negocio de la facturación electrónica nos sacó de una zona de confort y nos llevó del B2B grandote a un B2B más masivo", pasando de 2.000 o 3.000 clientes grandes a 250.000 clientes de diversos tamaños. La pregunta ahora es si cdn.trust logra una expansión similar en el mercado de confianza digital colombiano.