La agencia chilena Cebra trajo a Bogotá su evento itinerante Aliados, un encuentro que ya había pasado por Santiago, Madrid y Ciudad de México. Esta fue la primera parada en Colombia y reunió a líderes tecnológicos y comerciales de medianas empresas para explorar cómo la inteligencia artificial está redefiniendo los negocios.

Héctor Láscar, fundador y CEO global de Cebra, explicó la intención detrás del evento. Según él, "Los profesionales tienen un poco de temor a la IA porque sienten que van a ser reemplazados. Lo que buscamos es mostrar distintas herramientas que la hacen más cercana y más fácil de adoptar para poder presentarla sin ningún problema en sus empresas". En otras palabras, el evento intentó reducir esa ansiedad que genera la tecnología mostrando aplicaciones reales y accesibles.

Uno de los puntos más prácticos fue la charla de Mario Suárez, de la firma Atom. Suárez habló sobre cómo WhatsApp se ha convertido en algo más que un canal de servicio al cliente. "Ya no es solamente un canal de atención, sino un canal en el que la gente quiere lograr hacer todo lo que quiera con las empresas, desde preguntar por los productos hasta poder comprarlos desde ahí", explicó. En otras palabras, WhatsApp evolucionó hacia un lugar donde pueden ocurrir transacciones comerciales completas impulsadas por agentes de IA.

Vtex, plataforma de comercio electrónico, fue otro de los protagonistas con una charla sobre la transición del e-commerce tradicional hacia lo que llamaron AI-commerce. Andrea Zapata y Daniel Zabala explicaron que la IA ya no es simplemente una herramienta, sino la infraestructura invisible que sostiene todo el negocio. Esto significa que los sistemas trabajan en milisegundos para ofrecer recomendaciones personalizadas, ajustar precios dinámicamente y proteger datos. El cambio es notable: los clientes ya no solo navegan sitios estáticos, sino que tienen conversaciones con sistemas capaces de entender su presupuesto y necesidades en tiempo real.

Desde HubSpot, Carlos Valderrama llevó la conversación a otro nivel. Señaló que aunque la IA permite crear campañas de marketing en horas en lugar de semanas, esto ha generado un problema: demasiado contenido que la gente ignora. Su propuesta fue llevar el marketing hacia la relevancia y la conexión emocional, usando la IA no para hacer más ruido, sino para analizar datos y ofrecer soluciones que realmente importan al cliente. Es un cambio de mentalidad: menos volumen, más precisión.