El superintendente financiero César Ferrari reveló que el Gobierno está en conversaciones intensas con los principales bancos para diseñar un salvavidas financiero para los colombianos que perdieron sus cultivos, viviendas y negocios por las inundaciones en el norte del país. Una de las medidas que brinda mayor respiro es la propuesta que "no cobrar intereses durante un año y mantener la calificación crediticia pese a la mora causada por la emergencia", según explicó Ferrari.

Esto traduce en algo muy concreto para el bolsillo de los afectados: si usted tiene un crédito activo y su región fue golpeada por las lluvias, durante los próximos doce meses no pagará los intereses que normalmente genera la deuda. Mientras tanto, su banco no lo reportará al sistema de riesgo crediticio por atrasos. Es decir, aunque no pueda pagar, su capacidad de acceder a futuros créditos no se verá comprometida.

Las conversaciones también incluyen nuevos créditos para que la gente reconstruya. Ferrari indicó que "los bancos han hablado de otorgar cerca de 130.000 nuevos créditos, un 15% más de lo que habían hecho anteriormente". Sin embargo, aclaró que estas nuevas deudas tendrán sentido únicamente cuando las inundaciones remitan. Mientras el agua siga cubriendo las zonas, lo prioritario es frenar el desangre financiero de quienes ya están endeudados.

En un segundo frente, Ferrari confirmó que abrió investigaciones formales contra Bancolombia por las fallas que dejaron sin servicios al mayor banco del país durante dos días. La empresa recibió 7.400 quejas. El superintendente explicó que el problema tuvo origen en un "proceso de migración tecnológica" en el cual "la plataforma desde la cual estaban migrando se apagó". Aunque Ferrari indicó que los servicios ya fueron restablecidos, las investigaciones continúan para determinar si hay responsabilidades que castigar.

La razón por la que Bancolombia sufre estas caídas repetidas es su tamaño. Con 26 millones de clientes, el banco opera con múltiples plataformas antiguas que se han ido sumando a lo largo de los años sin ser del todo compatibles entre sí. Como explicó Ferrari, "el tamaño de Bancolombia dificulta una solución integral, que además costaría muchísimo dinero".