Bancolombia unifica controles de seguridad en su app para que clientes protejan sus cuentas
Bancolombia centralizó todas las herramientas de seguridad en una sola sección de su aplicación Mi Bancolombia para que más de 9 millones de usuarios gestionen la protección de sus cuentas y tarjetas. Las nuevas opciones incluyen reportar movimientos sospechosos, apagar tarjetas temporalmente, bloquear productos específicos y activar protección total. El banco también está desarrollando alertas en tiempo real que advierten cuando alguien intenta estafar pidiendo información confidencial durante llamadas telefónicas.
Bancolombia, del Grupo Cibest, acaba de reorganizar su aplicación móvil para que los usuarios tengan acceso inmediato a todos los controles de seguridad en un solo lugar. Esto significa que si pierdes tu celular, si sospechas que alguien está usando tu tarjeta sin permiso, o si identificas un movimiento extraño en tu cuenta, no tendrás que estar rebuscando entre menús confusos. Todo está ahora en una sección llamada Seguridad, dentro de Ajustes.
La medida beneficia a más de 9 millones de clientes del banco. Entre las opciones que encontrarás están reportar movimientos que no reconoces, apagar temporalmente tarjetas de débito o crédito sin cancelarlas permanentemente, y bloquear todo tu dinero de un golpe si tu dispositivo se cae en manos ajenas. También puedes bloquear componentes específicos: tu clave dinámica para evitar transacciones en línea, tu clave principal para proteger accesos presenciales en oficinas o cajeros, o solo la tarjeta física si temes que alguien la está usando sin autorización.
Hay otra opción que muchos usuarios ignoraban que existía: la gestión biométrica. Puedes activar o desactivar el acceso con huella dactilar o Face ID a tu app. Desde allí también puedes copiar, eliminar o bloquear tu clave dinámica si la necesitas cambiar rápidamente. El banco incluye además un apartado educativo para que entiendas cómo funcionan las estafas más comunes y cómo prevenirlas.
Lo más novedoso es lo que Bancolombia está desarrollando para próximamente: alertas inteligentes que aparecen en tiempo real. Cuando estés hablando por teléfono y alguien intente sacarte información sensible o pedirte que muevas dinero, la app te mostrará un recordatorio visual diciendo que "Bancolombia nunca solicitará información confidencial ni pedirá mover dinero durante una llamada". Esta alerta no bloqueará tu app ni te interrumpirá, solo funcionará cuando coincidan dos cosas simultáneamente: que estés en una llamada telefónica y que abras la aplicación. El sistema solo activará con tu autorización previa, así que tendrás control total sobre cuándo funcionará.
Fuente original: La República - Finanzas