Después de mantener a millones de colombianos sin acceso a sus servicios durante casi cuatro días, Bancolombia anunció que recuperó la normalidad en todas sus operaciones. El banco informó que los sistemas técnicos que fallaron han sido restablecidos completamente.

Durante el apagón digital, los clientes no podían entrar a la aplicación Mi Bancolombia ni acceder a la Sucursal Virtual. Tampoco funcionaban los servicios para empresas y negocios, ni herramientas especializadas como Host to Host y Sebra. El banco confirmó que todo esto está funcionando nuevamente.

Lo más importante para el bolsillo de los usuarios: si perdieron dinero por transacciones que no se completaron o cargos duplicados, Bancolombia promete devolver lo que corresponda. Estos reembolsos llegarán automáticamente a las cuentas en los próximos días. Sin embargo, la entidad advierte que el detalle completo de las transacciones hechas en las sucursales demorará un poco en actualizarse en los sistemas.

En cuanto a la seguridad, el banco aclaró que ninguna información personal o financiera de los clientes quedó expuesta durante el problema. Las tarjetas de crédito y débito se mantuvieron activas casi todo el tiempo, así que quienes necesitaban acceder al efectivo en cajeros automáticos pudieron hacerlo sin mayor inconveniente. Bancolombia también indicó que sigue revisando caso por caso para responder apropiadamente a los afectados.