Después de más de dos días de pánico financiero, Bancolombia anunció que ya tiene operativos nuevamente todos sus canales digitales y físicos. La aplicación móvil Mi Bancolombia, los cajeros automáticos, las sucursales y los corresponsales volvieron a funcionar, informó la entidad a través de un comunicado oficial.

Las fallas comenzaron la noche del 23 de febrero. Aunque se restablecieron temporalmente un día después, volvieron a colapsar hasta que el banco completó lo que describió como "labores de mantenimiento". Durante ese tiempo, cientos de clientes quedaron atrapados sin poder acceder a sus cuentas ni realizar operaciones básicas como pagar servicios, enviar dinero a otros bancos o simplemente consultar su saldo.

El banco informó que todos sus plataformas ya funcionan: la app para personas, las sucursales virtuales para empresas y negocios, y los sistemas de conexión directa entre instituciones financieras. Sin embargo, hay una salvedad importante que el banco pidió tener en cuenta.

"Si te viste afectado, te devolveremos lo que corresponde, las compensaciones las haremos de forma automática y las verás en los próximos días como un abono en tu cuenta", señaló Bancolombia en su comunicado. La entidad reconoce así que varios usuarios sufrieron impactos y se comprometió a evaluar el alcance de los daños para compensar a cada uno. El detalle es que los movimientos que se hicieron durante esas horas de falla "tomarán un tiempo en ajustarse" en el sistema, lo que significa que algunos usuarios podrían ver duplicados temporales o inconsistencias antes de que todo se normalice completamente.