Bancolombia abrirá sus puertas el sábado 28 de febrero. Es una decisión que toma después de los problemas técnicos que afectaron al banco durante la semana anterior, cuando daños en su infraestructura interrumpieron los servicios. La medida busca que los clientes que no pudieron hacer sus transacciones durante los días de la semana tengan la oportunidad de normalizarlas ahora.

Los horarios no serán iguales en todo el país. En Bogotá, los usuarios podrán acceder a las oficinas desde las 9:00 a.m. hasta la 1:00 p.m. En el resto de Colombia, el servicio estará disponible desde las 8:30 a.m. hasta las 12:00 p.m. Aunque es sábado y normalmente el banco estaría cerrado, la decisión refleja la urgencia de recuperar la confianza de los clientes.

Durante estos días de complicaciones, Bancolombia ha ido restaurando gradualmente sus operaciones. Primero habilitó las transacciones con tarjetas de crédito y débito, y luego las transferencias entre cuentas propias del banco. Juan Carlos Mora, vocero de la entidad, tranquilizó a los usuarios aclarando que "los datos de los usuarios no se vieron expuestos, tampoco los recursos", y enfatizó que "el soporte ha mantenido los servicios después de restablecerlos".

La apertura de este sábado llega en momentos clave. A fin de mes, cuando típicamente hay más movimiento de dinero por pagos de quincena y otros compromisos, Bancolombia quiere asegurar que todo funcione sin tropiezos. Aunque el banco espera que la jornada de quincena se desarrolle con normalidad, la decisión de abrir un sábado muestra que busca recuperar activamente la confianza que se vio afectada por los problemas de la semana.