Bancolombia acaba de abrir una sucursal en Istmina, un municipio del Chocó, con una misión clara: llevar servicios financieros a un rincón del país que históricamente ha quedado atrás en este aspecto. La apuesta del banco responde a una realidad incómoda: mientras que el 97% de los adultos colombianos tiene al menos un producto financiero, en Chocó esa cifra cae a apenas 53,8%. Es decir, casi la mitad de los adultos chocoanos no tienen acceso a servicios bancarios básicos.

Lo que encontrarán los clientes en esta nueva sucursal son servicios bastante estándar en las ciudades grandes pero vitales para comunidades como Istmina. Podrán hacer pagos y recaudos, abrir cuentas, gestionar productos financieros y recibir asesoría especializada. La oficina atiende de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 11:30 a.m. y de 2 p.m. a 4:30 p.m.

Para Bancolombia, esta apertura es parte de una estrategia más amplia en la región. Luz María Velásquez, vicepresidenta de Negocios Personas, Pymes y Empresas de Bancolombia, lo explicó así: "La inclusión no se declara: se ejerce cuando llegamos a donde antes no era fácil llegar, cuando adaptamos nuestras soluciones a la realidad local y cuando ponemos el conocimiento financiero al servicio del progreso de la comunidad". Detrás de esta sucursal está el Sistema Rural Emergente, un programa que el banco desarrolla en distintas regiones del país combinando educación financiera con acceso a servicios, todo adaptado a las necesidades de comunidades rurales y con apoyo de aliados locales.