Delincuentes están usando una estrategia cada vez más sofisticada para robarle dinero y datos personales a los clientes del Banco de Bogotá: fingen ser empleados de la entidad o de Seguros Alfa para convencerlo de que active una membresía o póliza ficticia. La mayoría de estas estafas llegan por mensajes de texto, llamadas telefónicas, correos electrónicos o WhatsApp, precisamente los canales de comunicación que usted ya conoce y en los que confía.

El mensaje típico dice algo como: "B.Virtual Bogot: le informa activación de membresía ALFA por $147.000 mensual. ¿No reconoce este movimiento? Anula aquí: link fraudulento". El objetivo es claro: que usted haga clic en ese enlace deshonesto. Una vez lo hace, los estafadores acceden a información sensible como sus claves, números de tarjetas o datos personales que luego usan para cometer más fraudes.

Marcela Villegas, vicepresidente de Riesgos y Cumplimiento del Banco de Bogotá, explicó que "la sofisticación de las modalidades de fraude nos exige actuar en dos frentes: fortalecer permanentemente nuestros sistemas de monitoreo y, al mismo tiempo, empoderar a los clientes con información clara para que puedan identificar intentos de suplantación". Esto significa que tanto el banco como sus clientes deben estar alerta.

Para protegerse, tenga en cuenta que los seguros del Banco de Bogotá se venden únicamente a través de la aplicación móvil oficial, el portal web, el Contact Center o en las sucursales físicas. Si alguien le ofrece un producto por otro canal, está siendo estafado. Además, el banco jamás le pedirá una clave completa o el número completo de su tarjeta por teléfono, mensaje de texto o redes sociales. Los códigos de verificación que sí son válidos llegan de forma segura dentro de las aplicaciones oficiales, nunca en enlaces de mensajes de texto.

Si recibe una comunicación sospechosa, no entregue información y cuelgue. Luego, comuníquese directamente con el banco usando los números que usted ya conoce: la Servilínea del Banco de Bogotá es (601) 382 0000, y para Seguros Alfa puede llamar al (601) 307 7032. De esta forma se asegura de hablar con personas reales de las instituciones y no con estafadores.