Banco Contactar, la institución financiera surgida de una organización sin ánimo de lucro con más de tres décadas de experiencia en las regiones, está listo para dar su siguiente paso: acceder al mercado de capitales a través de la emisión de bonos sostenibles. Su presidente John Linares confirmó que contempla lanzar títulos de deuda por aproximadamente 100 mil millones de pesos durante este año, etiquetados según criterios de responsabilidad ambiental, climática o de equidad de género.

El banco, que inició operaciones formales hace dos años tras una trayectoria de 32 años trabajando con campesinos, tenderos y microempresarios principalmente en Nariño, cerró su primer año completo de evaluación con resultados positivos. La cartera llegó a 847 mil millones de pesos, de los cuales el 96% corresponde a microcrédito. Los desembolsos totalizaron 960 mil millones de pesos y beneficiaron a más de 150 mil clientes distribuidos en 18 departamentos. Aunque reportó ganancias de 17.600 millones de pesos, lo más significativo fue reducir la tasa de mora de 4,4% a 3,74%, indicador clave de salud financiera.

"El 95% de los colombianos está bancarizado, pero eso es de gente que tiene algún tipo de producto transaccional, pero desde el punto de vista de crédito hay un gran porcentaje sin él", explicó Linares. Esta es la brecha real que Contactar intenta cerrar. El banco descubrió que el 40% de sus clientes nunca habían accedido a crédito en ninguna otra institución, mientras que el 20% solo tiene relación con ellos. En lugar de optar por la ruta digital para reducir costos, el banco mantiene un modelo relacional: envía personas a las zonas apartadas, conoce al cliente por su nombre y comunidad, no solo por números, evaluando así su verdadera capacidad de pago sin sobreendeudamiento.

Para financiarse, Contactar ha combinado fondos internacionales de impacto, entidades nacionales y especialmente Bancóldex, del cual cuenta con 150 mil millones de pesos de cupo disponible. Los depósitos a término fijo (CDTs) casi se duplicaron: pasaron de 155 mil millones en 2024 a 331 mil millones en 2025. Aunque operar en zonas apartadas es más costoso e implica riesgos de seguridad mayores, Linares considera que es el precio de cumplir su misión: "No solo somos financiadores de crédito sino habilitador de progreso".

Con 97 oficinas, 6 centros de negocio y presencia en el 44% de los municipios de esos 18 departamentos, Contactar ha logrado que el 52% de sus clientes sean mujeres. Los bonos que planea emitir reflejarían precisamente estos valores: riesgo climático y equidad de género. Para un colombiano en el campo o en un pueblo pequeño, esto significa que finalmente hay una institución dispuesta a conocerlo como persona, no como un número riesgoso en una pantalla.