El Banco Agrario enfrenta una crisis de conectividad que ya suma cinco días sin solución. Desde el jueves pasado, miles de clientes no pueden acceder a sus cuentas a través de internet ni usar la aplicación del móvil, dos servicios que hoy son fundamentales para la vida financiera de cualquier persona.

Las fallas incluyen también el sistema Bre-B, usado para pagos digitales. Cuando los clientes llaman a las líneas de atención, el banco reconoce que hay un problema en la plataforma. Pero aquí está el punto crítico: hasta ahora no han explicado qué salió mal ni cuándo volverán las cosas a la normalidad.

Para la gente del común, esta situación genera un apuro real. Si necesita transferir dinero a un familiar, pagar una factura o simplemente saber cuánta plata tiene en la cuenta, no puede hacerlo desde su casa o desde el trabajo. La salida que Banco Agrario ha ofrecido es la más incómoda posible: ir a las oficinas físicas. Esto significa gastar tiempo en transporte, esperar en fila, y en varios casos, pagar tarifas adicionales por trámites que normalmente son gratis en línea.

El timing no podría ser peor. Cada día más colombianos dependen de estos canales digitales para sus operaciones cotidianas. Ya no es un lujo: es cómo la gente maneja su dinero. Una falla de cinco días, sin explicaciones claras ni fecha de recuperación, golpea directamente el bolsillo y la tranquilidad de decenas de miles de personas.