El gigante de seguros AXA acaba de confirmar lo que muchos analistas ya sospechaban: América Latina es el corazón financiero de su operación fuera de Europa. Según Hassan El-Shabrawishi, CEO de AXA International Markets, la región representa "40% de los ingresos del grupo" de 18 países donde opera, moviendo casi 11.600 millones de dólares anuales. Durante su reciente visita a Colombia, El-Shabrawishi desentrañó las claves de por qué esta región es tan estratégica para una de las mayores aseguradoras del mundo y por qué ve tanto potencial en nuestro país.

Colombia es un caso particular dentro del portafolio internacional de AXA. El país tiene apenas 2,5% de penetración de seguros en relación con su PIB, cifra que suena técnica pero que en realidad significa algo simple: los colombianos gastan poco en pólizas de seguros comparado con el tamaño de su economía. Para dimensionarlo, en Francia esa penetración alcanza 12%. La razón es que en países europeos hay muchos seguros obligatorios por ley, mientras que aquí la gente compra seguros cuando realmente los necesita. Y aquí está el punto: los colombianos cada vez necesitan más.

El ejecutivo identifica dónde está la demanda real. "Contamos con casi 25 millones de clientes en los mercados internacionales de AXA", menciona, y en Colombia ve oportunidades claras en salud complementaria, pues aunque existe un sistema de seguridad social que El-Shabrawinski considera "muy fuerte y fiable", hay un espacio para protecciones adicionales. Pero hay más: seguros de vida y ahorro para educación de los hijos, coberturas de pensiones, y desde el lado empresarial, protección de salarios y cobertura de riesgos para compañías de infraestructura e inmuebles.

Lo interesante es que esta demanda coincide con el crecimiento de una clase media colombiana que busca asegurar su futuro. No es casualidad que AXA crezca a un ritmo de 25% año a año en estos mercados internacionales. El crecimiento es real, medible, y el ejecutivo apunta a dónde viene parte de él.

La tecnología será el arma para acelerar esta expansión. AXA está aumentando 30% su presupuesto en proyectos de tecnología en Colombia respecto al año anterior, incluyendo inteligencia artificial y cambios en sus sistemas de procesamiento de datos. El mensaje es claro: la aseguradora quiere servir más rápido, más fácil, y llegar a más colombianos que simplemente están esperando que alguien traduzca esos seguros complejos a un lenguaje que entiendan. Para AXA, América Latina es donde está el crecimiento, y Colombia es donde ese crecimiento comienza a materializarse.