Cuando muere un afiliado o pensionado de Colpensiones, sus familiares enfrentan gastos inmediatos para el entierro o la cremación. La buena noticia es que existe un auxilio funerario diseñado precisamente para reembolsar esos costos. La mala noticia es que no cae automáticamente en la cuenta: hay que pedirlo, con los papeles correctos y dentro de un plazo que muchos desconocen.

El monto del auxilio depende de lo que aportaba la persona fallecida. Si estaba trabajando y cotizando, se calcula sobre su último salario de aporte. Si ya estaba pensionada, se basa en la última mesada que recibía. Pero existe un límite legal: el auxilio nunca puede ser inferior a 5 salarios mínimos ni mayor a 10. Esto actúa como un piso y un techo que refleja la realidad de los costos funerarios en el país, evitando que algunos queden sin nada mientras otros reciban sumas desproporcionadas.

Aquí está el punto que genera más pérdidas: el derecho prescribe al año. Si no radicar la solicitud dentro de 12 meses contados desde la fecha del fallecimiento, la oportunidad desaparece para siempre. No importa si tienes las facturas originales, los recibos de pago ni prueba de que gastaste tu dinero en los servicios. Una vez vencido el plazo, Colpensiones ya no puede hacer nada por ley.

Para reclamar en 2026, necesitas reunir documentos específicos: el registro civil de defunción (expedido hace menos de tres meses), cédula de quien pagó los gastos, factura original de servicios funerarios con sello de cancelado, certificación bancaria para que depositen el dinero, el formulario de solicitud de auxilio y un formato de cuenta pago. Colpensiones exige la factura original porque eso es la prueba de quién asumió realmente la carga financiera.

Tienes dos caminos para hacer el trámite. Puedes ir presencialmente a un Punto de Atención de Colpensiones agendando cita previa, donde un asesor revisa tus documentos en el acto. O puedes hacerlo virtualmente a través de la sede electrónica cargando la documentación digitalizada. Los expertos recomiendan guardar los documentos físicos en buen estado, porque digitales o presenciales, esos papeles son tu respaldo.

Una vez radicar la solicitud, Colpensiones abre un proceso de revisión y emite una decisión. Si todo está en orden, transfieren el dinero a la cuenta bancaria que indicaste. El consejo: no dejes pasar los 12 meses. En momentos de duelo, cuando los gastos ya presionan, es fácil postergar los trámites. Pero cada día que pasa acerca más al límite de prescripción que extingue el derecho.