Visa acaba de lanzar un programa llamado "Visa Agentic Ready" en América Latina y el Caribe diseñado para preparar sus sistemas de pagos ante una realidad que ya está aquí: la inteligencia artificial haciéndose cargo de nuestras compras. La idea suena futurista, pero es más simple de lo que parece. Se trata de agentes de IA que actuarían como asistentes personales para hacer pagos automáticamente, siempre respetando los límites que el usuario estableció de antemano.

Lo concreto es que ya hay 20 entidades financieras en la región metidas en pruebas piloto para implementar esta tecnología dentro de sus plataformas. Entre los más conocidos están Bancolombia, BBVA, Santander, Banco de Chile y Banco do Brasil. Otros como Aval, Davivienda e Interbank están en el proceso de ajustar su infraestructura para sumarse al programa. Antes de que esto llegue a los clientes finales, estos bancos están verificando que todo funcione correctamente: validando cómo se encriptan los datos de las tarjetas, probando las autenticaciones biométricas (reconocimiento de rostro o huella) y buscando posibles brechas de seguridad en entornos reales, con tarjetas y comercios que ya existen.

La seguridad es el punto clave aquí, y Visa ya tiene un antecedente exitoso. Desde hace años usa una tecnología llamada tokenización, que en términos simples es un sistema donde el número real de tu tarjeta nunca aparece en las transacciones. En su lugar se usa un código digital único. En América Latina, este sistema ya protege el 50 por ciento del comercio electrónico y ha logrado reducir el fraude en un 70 por ciento. Ahora, el nuevo sistema de agentes de IA buscará que cada pago realizado por estos asistentes esté vinculado a una persona real y que esa persona haya dado su consentimiento explícito.

"A medida que los agentes de IA influyen cada vez más en la forma en que las personas compran, los pagos deben evolucionar al mismo ritmo", explicó Catalina Tobar, líder de productos de crecimiento y alianzas de Visa América Latina y el Caribe. Lo que Visa está diciendo, en otras palabras, es que el comercio ya está cambiando con la inteligencia artificial, y los sistemas financieros no pueden quedarse atrás.