El fenómeno del gasto hormiga digital, esos pequeños desembolsos mensuales que parecen insignificantes pero que se acumulan, se ha convertido en una realidad innegable en Colombia. Un análisis de Bancolombia sobre sus clientes, realizado a cierre de 2025, pone cifras concretas a lo que ya muchos intuían: los colombianos invierten montos considerables en Netflix, Spotify, servicios de Apple y hasta inteligencia artificial.

Netflix domina de manera contundente. Con 771.537 usuarios entre los clientes de Bancolombia, esta plataforma genera 152.588 millones de pesos anuales. El gasto promedio por usuario alcanza 197.772 pesos al año, o 32.819 pesos mensuales. Los planes disponibles en el país oscilan entre 18.900 pesos para el básico y 44.900 para el premium. Le sigue Smart Fit, la cadena de gimnasios, con 126.970 millones de pesos anuales, lo que sugiere que el gasto hormiga digital compite incluso con las suscripciones de bienestar físico.

Los servicios de Apple mantienen un segundo lugar dentro del ecosistema digital puro. Con 661.687 clientes registrados, estas suscripciones (que incluyen Apple Music, Apple TV, Apple Arcade, iCloud y Apple Activity) mueven 76.611 millones de pesos anuales. Cada usuario gasta en promedio 115.783 pesos al año. Google le pisa los talones con 47.696 millones de pesos anuales y 490.516 clientes, mientras que Spotify registra 45.389 millones de pesos anuales distribuidos entre 380.648 usuarios.

Un dato que revela la evolución del consumo digital es la adopción de suscripciones a inteligencia artificial. Apenas 30 mil colombianos han optado por servicios como ChatGPT (que cuesta más de 80 mil pesos mensuales), pero en conjunto estas suscripciones mueven 22.200 millones de pesos anuales. La cifra es modesta comparada con Netflix, pero refleja una tendencia emergente en el consumo tecnológico del país.

La investigación de Ipsos que acompañó este análisis encontró algo revelador sobre la mentalidad del consumidor colombiano. De 157 personas encuestadas entre 18 y 65 años, solo el 25% considera eliminar estos gastos hormiga. El 65% prefiere mantenerlos pero en menor cantidad. Esto sugiere que los colombianos no ven estas suscripciones como derroche, sino como herramientas de bienestar emocional que justifican en sus presupuestos.

A nivel mundial, el panorama es aún más voluminoso. El mercado global de suscripciones movió 536 mil millones de dólares en 2025 y proyecta alcanzar 859 mil millones en 2026, con crecimiento anual de entre 13 y 15 por ciento. En Estados Unidos, el consumidor promedio gasta entre 219 y 273 dólares mensuales en suscripciones (entre 2.628 y 3.276 dólares anuales), mientras que en Reino Unido el gasto promedio es de 50 a 65 libras esterlinas mensuales. Norteamérica concentra el 38,2% del mercado global, impulsada por el dominio de plataformas estadounidenses. La encuesta de Deloitte reveló que el estadounidense promedio paga por cuatro servicios de video con un costo combinado de 69 dólares mensuales, cifra que sube a 8,2 suscripciones activas cuando se incluyen música, juegos, fitness y software.