Nequi anunció que suspenderá temporalmente sus operaciones el próximo lunes 23 de marzo, aprovechando el puente festivo del Día de San José para realizar trabajos de mantenimiento en su infraestructura tecnológica. La interrupción del servicio se llevará a cabo entre las 3 y las 5 de la mañana, una ventana de dos horas durante la cual los usuarios no podrán acceder a la plataforma ni realizar transacciones.

La empresa informó que estas mejoras son parte de un plan de optimización destinado a reforzar la seguridad, mejorar el rendimiento y garantizar el correcto funcionamiento del sistema. Consciente del impacto que esto puede generar, Nequi recomendó a sus usuarios que programen sus pagos con anticipación utilizando otros medios de pago durante ese período. "Estaremos mejorando nuestra tecnología para ti", comunicó la compañía, añadiendo que "te recomendamos tener otro medio de pago a la mano. Tu plata está segura".

Para quienes requieran seguimiento en tiempo real del estado de la plataforma, Nequi puso a disposición de sus usuarios un apartado específico de estado en su página oficial de ayuda, que se actualiza cada 20 minutos. Esta herramienta permite verificar si la aplicación está operativa o si aún se encuentra en proceso de mantenimiento, ofreciendo transparencia sobre el cronograma de las mejoras.